今年2月，Salesforce的内部AI职业指导工具“Career Agent”通过Slack向员工Brooke Grant建议了一个开放的销售支持职位，尽管Grant此前没有任何销售经验。根据Business Insider的报道，她已经花费数月的时间在销售、AI和客户服务领域提升自己的技能。最终，在3月份，Grant成功转入了这一新角色。这个成功故事是Salesforce内部AI职业转型平台Career Connect的重要成果之一。 去年，Salesforce正式推出了基于AI的职业发展平台Career Connect，旨在帮助员工内部转岗和提升技能。用户只需创建个人资料，该平台就能依据其职业经历推断所具备的技能，并根据技能和个人目标为员工制定个性化的职业发展路径。这不仅有助于员工实现职业目标，还能让Salesforce追踪热门技能趋势，从而投资针对性的培训项目。 Career Connect同样以更便捷的形式——Career Agent在Slack中上线，员工可以与工具进行互动，获取关于如何达成职业目标的具体建议。无论是询问开放职位，还是寻求技能发展的方法，Career Agent都会根据用户的兴趣推荐课程、联系人及工作机会。 在去年为期三个月的试运行阶段，超过74%的参与员工积极使用Career Connect，近40%的参与者报名参加了平台推荐的课程和培训。试点期间，有28%的员工通过该平台申请了新职位，而这些职位中有90%以上都是通过平台发现的。 到了2025年第一季度，Salesforce总裁兼首席人才官Nathalie Scardino宣布，公司已经能够通过内部申请填补一半的职位空缺。Scardino还提到，借助此平台，一些员工实现了非传统的职业转变，例如一名人力资源项目经理在19年后转岗至网络安全领域。Martinez表示，平台为该员工提供了一位来自网络安全团队的导师，这激发了他追求新职业的决心。 Salesforce推进这些举措的背后，是为了应对因AI技术引发的劳动力变化。此前，公司CEO Marc Benioff因为工程师工具的创新带来30%生产力提升，宣布了2025年的工程师招聘冻结。然而，这并未影响到公司整体的职业转型努力。一项最新研究显示，未来两年内，大约23%的劳动力将被重新部署到新团队或岗位，80%的首席人力资源官计划对员工进行再培训，以便他们能在数字劳动力革命中抓住更好的机会。“每个行业都必须重新设计工作岗位，对人才进行再技能培训和重新部署——每位员工都需要学习新的技能才能在这种变革中茁壮成长。”Scardino在一份声明中说道。 业内人士认为，Salesforce的这套内部AI职业转型工具不仅能够提高员工的工作满意度和职业发展机会，还能为公司在快速发展的市场中保持竞争力。作为一家全球领先的CRM（客户关系管理）解决方案提供商，Salesforce长期以来始终致力于技术创新和人才培养，此次推出的Career Connect更是体现了其在员工培训和发展方面的前瞻性和创新能力。