上个月，我在一个项目评审会议上，客户建议我们“只需用ChatGPT”来生成内容策略，而不是支付我团队的专业费用。当我解释AI输出需要大量专业监督、事实核查和精炼时，客户却回答说“这不就只是几个字吗？”作为一名拥有30多年数字领域工作经验的承包商，这种轻视态度让我感到熟悉而又沮丧，尽管这一次涉及的是新的人工智能技术。 长期以来，每当新技术出现，客户总会以浅显的理解为武器，质疑承包商的专业知识。这种循环从20世纪90年代初的网页开发就已开始，当时客户认为“我十几岁的儿子在卧室里就能做个网站”；到了2000年代，“敏捷”开发变成了要求承包商“更快、更便宜、但保持同样质量”的借口；而在响应式设计时代，客户又问“为什么你不能‘让它在手机上运行’好像那只是一个简单的开关。”今天的AI技术，只不过是这种循环的最新版本。 人工智能如何加剧既有问题 速度陷阱：客户抱怨“ChatGPT可以在几秒钟内生成内容，你为什么需要几天？”这种误解忽略了高质量内容生产所需的批判性思维、事实核查和战略对齐。 价值侵蚀：客户质疑，“为什么我们要付给你500英镑，而AI只需20英镑？”这种观念忽视了评估AI输出、识别事实错误、确保可访问性和战略对齐所需的专业技能。 诚信质疑：客户会怀疑承包商是否真的在使用AI，而不是靠自己的技能工作。这导致了双重的困境：一方面期望AI的速度和效率，另一方面又怀疑承包商的实际贡献。 心理健康影响：这种动态对承包商的心理健康造成了严重影响。我见过许多有才华的同事为了满足AI激发的期望而承担不可持续的工作量。另一些人则内化了技能过时的信息，导致焦虑和冒名顶替综合征。 维护专业尊严的策略 重塑对话：将讨论重点放在内容的实际效果上，而不是工具。关键在于内容是否实现了业务目标和满足用户需求。 用证据教育客户：通过案例研究展示未经专业处理的AI输出和精炼后的内容之间的差异，证明专业技能的价值。 记录工作过程：保留AI辅助项目的所有工作记录，包括提示迭代、研究时间和编辑过程，以在被质疑时有据可依。 设定明确边界：定义你所认为的质量标准，并在那些不尊重这些标准的项目中坚决说不。 基于价值的定价：考虑从按小时计费转向基于成果的定价模式，反映你提供的价值而非花费的时间。 集体行动：加入专业社区，与同行分享经验和支持，增强集体抵抗能力。 虽然AI技术并未创造新的承包商虐待方式，但它确实加剧了这些既有问题。一位经验丰富的内容设计师告诉我说，“AI并没有改变我们职业的根本真相。好的内容依然需要时间、思考和用心。工具在变，但手艺不变。”更重要的是，任何客户都不值得让你的健康受到威胁。在我的工作经验中，我从不后悔离开那些毒性关系，只后悔留得太久。 业内人士和公司背景：本文作者是一位在数字领域工作超过30年的资深承包商，目睹了从网页开发到AI时代的行业变化。虽然技术不断进步，但业内普遍认为，客户与承包商之间的权力失衡问题依然存在，解决这些问题需要专业的智慧和策略。