今年的美国税务季节，对税务处理工作人员来说，与对许多纳税人而言，同样是充满焦虑的。美国国税局（IRS）自3月10日起要求员工返回办公室全职工作，这项政策被称为“全面返回办公室”（Return-to-Office, RTO）。然而，根据行业媒体《商业内幕》对八名IRS员工的匿名采访，这一政策并未达到预期的效果，反而带来了一系列问题。 在此之前，部分IRS员工已在2月底收到邮件通知称，所有距离办公室50英里之内的员工必须每周五天回到办公室工作，Remote Work Agreements（远程工作协议）将被取消。邮件中写道，员工们返回办公室能够促进团队之间的合作、指导和伙伴精神。然而实际情况远非如此。员工们返岗后，发现办公室内缺乏足够的工作空间，部分员工被迫在会议室或食堂工作。网络连接不稳定，通话频繁中断，办公设备不足，也是他们面临的问题之一。 “大家都很不高兴，这对生产力产生了严重影响。”一位返岗员工表示。不仅如此，重返办公室的工作条件不佳还引发了一些员工对纳税人隐私安全的担忧。他们提到，在拥挤的办公空间中，保护未分配给自己的纳税人信息变得更加困难。而保护纳税人的信息安全，不仅在IRS内部文化中被高度重视，在法律层面上也是员工的重要职责。 这些问题并非首次出现。《商业内幕》在2022年曾报道，IRS在奥斯汀的一个地方办公室因人员不足导致大批纸质税表被堆积在食堂中未能及时处理。而今年，这些问题似乎变得更加严重。此外，自2月以来，IRS解雇了约7000名试用期员工，这进一步加剧了人手短缺。财政部在4月7日宣布了第二轮延迟辞职计划，部分员工被认定为“关键任务”而无法参与这一计划。 weenctions对当前的RTO政策提出了批评。NYU税务法律中心的政策主管Brandon DeBot认为，返回办公室的政策给纳税人隐私带来了前所未有的风险，包括DOGE（财政部下属机构）请求访问大量税务数据、IRS的大规模裁员以及高层管理人员的变动等。 业内人士表示，IRS作为美国税务处理的核心机构，人力资源的稳定性至关重要。尤其是在当前税季， chất量的服务和高效的处理能力直接影响到纳税人的满意度。F套RTO政策不仅未能提升效率，反而可能适得其反，导致更多的纳税人不满。 前总统乔·拜登在任期内通过的《通胀削减法案》增加了对IRS的拨款，旨在解决人手短缺问题，但这似乎未能彻底解决问题。财政部发言人表示，政府正努力改善工作环境，加快高影响力的建筑改进，并尽快为所有员工提供合适的工作空间。然而，目前仍有约5000名IRS员工未能在距离办公室50英里的范围内获得合适的办公环境。 对于剩余的员工而言，RTO政策在税季即将到来之际，可能会使工作变得更加困难。尤其是一些团队成员仍然分布在其他州，办公室内的工作环境也无法为远程协作提供支持。多人指出，这种政策更多是为了形式而形式，并未真正考虑员工的实际需求和工作效率。 总之，IRS的全面返回办公室政策在执行过程中出现了大量问题，从缺乏办公空间到网络连接不稳定，再到办公设备不足，都是员工回归过程中的主要痛点。这些问题不仅影响到员工的工作效率，还可能威胁到纳税人的信息安全，从而引发更大的公众不满。财政部及IRS需要尽快解决这些问题，以提高客户的满意度和信任度。 美国国税局成立于1862年，是美国财政部下的一个重要机构，负责管理和执行联邦税收法。DeBot指出，任何改变IRS运作方式的政策，尤其是涉及到把员工强制召回办公室，都应谨慎对待，不应仅出于主观臆断。IRS近年来一直面临着技术和人员方面的问题，这些问题需要得到更加科学的解决方案。