前美国联邦政府首席信息官凯西·科尔曼表示，人工智能将使政府工作人员能够更高效地应对官僚体系，从而开展更具创造性和高价值的工作。科尔曼在担任美国总务署（GSA）首席信息官期间（2007至2014年）曾深感跨部门协作的复杂性，常常难以确定哪些机构有权审批特定事项，导致流程繁琐、效率低下。 她指出，AI能够自动化审批流程，打通不同部门之间的信息壁垒，帮助员工节省时间，提升工作效率。“这不仅对政府工作人员有益，更是对整个社会的净收益。”科尔曼说。 离开政府后，她曾在AT&T、Unisys和Salesforce任职，2025年加入加州科技公司ServiceNow，负责其公共部门业务。她强调，投身公共服务的人本意是服务社会，而非耗费精力在繁琐的行政流程上。 科尔曼认为，AI的引入不会导致政府裁员，反而会提高生产力和工作质量。她回忆道：“我们总是有做不完的工作。如今有了更好的技术，我们能完成过去无法实现的任务——不是人变少了，而是我们做得更高效、更有创造性。” 近期，多家科技巨头纷纷向美国联邦机构提供AI工具的低成本或免费访问。OpenAI和Anthropic宣布为联邦机构提供一年期AI模型使用权限，仅收1美元；OpenAI还计划在明年向联邦员工开放ChatGPT企业版。Anthropic则提供Claude for Enterprise和Claude for Government服务。谷歌也推出Gemini for Government计划，2026年每个机构可花0.47美元获得一年AI工具使用权。 对此，布鲁金斯学会高级研究员达雷尔·M·韦斯特分析称，科技公司此举意在长期布局。他指出，尽管当前AI公司众多，但未来市场将趋于集中。让政府员工使用自家产品，有助于提升企业未来存活的可能性。