Sierra 联合创始人兼首席执行官 Bret Taylor 提出，人机交互正迎来颠覆性变革，传统的点击操作时代即将终结。Taylor 曾担任 Salesforce 联席 CEO，他在旧金山举行的 HumanX 大会上表示，未来用户无需学习复杂软件界面，只需通过自然语言描述需求，系统即可自主完成任务。 上个月，Sierra 推出了名为"Ghostwriter"的工具，这是一种“智能体即服务”平台，旨在构建其他智能体。用户只需描述需求，Ghostwriter 便能自动创建并部署专用智能体来执行任务。Taylor 认为，许多企业软件因操作繁琐而使用频率极低，例如员工仅在入职或医保登记时才会登录 Workday，自然语言交互将彻底改变这一现状。据 Sierra 介绍，该技术部署速度极快，该公司曾在短短四周内为诺德斯特龙实施了相关智能体。 在商业表现方面，Sierra 成立不到 21 个月便实现了每年 1 亿美元的营收年化增速，并在今年 9 月完成了由 Greenoaks Capital 领投的 3.5 亿美元融资，估值高达 100 亿美元。Taylor 指出，大多数企业真正渴望的是解决具体问题的方案，而非软件本身。 然而，尽管 AI 智能体的前景广阔，业界技术专家和投资人也保持冷静。目前，包括 Sierra 和法律服务初创公司 Harvey 在内的多家企业，实际上仍依赖“前沿部署”工程师来不断维护和微调智能体，以确保其正常运行。这意味着，完全自动化的智能体实施之路尚需时日，当前阶段仍需人工深度参与才能确保效果。