Meta首席营销官:AI将如何影响企业人力规模的三大关键因素
Meta首席营销官亚历克斯·舒尔茨(Alex Schultz)在《a16z播客》中指出,人工智能将对企业的人员规模产生双重影响,最终是裁员还是扩招,取决于三个关键因素。 首先,AI将大幅提升现有工作的效率,从而减少对人力的需求。舒尔茨表示,当前AI能够自动化大量重复性任务,使原本需要多人完成的工作变得高效,导致部分岗位需求下降。这种趋势已在部分科技巨头中显现,例如亚马逊CEO安迪·贾西曾公开表示,AI将推动公司企业层面的人员优化,这一现象被外界称为“大缩减”(The Great Shrinking)。 其次,AI将催生许多过去无法想象的新工作。舒尔茨强调,AI带来了前所未有的能力,比如对内容的语义理解,这使得更精准的内容推荐和搜索成为可能。由此衍生出一系列新兴职业,如AI训练师、提示工程师(Prompt Engineer),以及负责评估AI供应商、培训员工使用AI工具的“AI引导专家”等岗位,这些都为劳动力市场注入了新活力。 第三,AI使原本成本过高、难以实施的项目变得可行。舒尔茨举例说明,过去构建客户服务聊天机器人成本极高,几乎不可行;如今借助AI,企业可以低成本部署,从而催生新的开发、运维和管理岗位。 最终,企业是裁员还是扩员,取决于效率提升带来的岗位削减,与新工作创造之间的平衡。舒尔茨指出,这一结果因公司而异,取决于其业务模式和AI应用深度。他还提醒,如果通用人工智能(AGI)提前到来,整个劳动力格局可能被彻底颠覆,届时一切预测都将失效。
