在意大利之后，WhatsApp近日宣布对巴西用户放宽此前针对第三方通用聊天机器人的限制。此前，巴西竞争监管机构CADE要求WhatsApp暂停其新政策，即禁止通过企业API在平台上提供第三方通用聊天机器人服务。如今，Meta已通知AI开发者，针对巴西用户（+55国家代码）不再需要执行相关限制。 根据WhatsApp向AI提供商发布的通知，从即日起，开发者无需向巴西用户发出服务中断通知，也无需在2026年1月15日前停止向巴西用户响应消息。该豁免措施适用于所有使用巴西号码的用户，但不适用于其他地区。 这一调整与此前在意大利的处理方式类似。此前，意大利竞争监管机构对WhatsApp的政策提出质疑，Meta随后对意大利用户作出豁免。目前，欧盟也已启动对WhatsApp新政策的反垄断调查。 需要强调的是，此次放宽仅针对通用型AI聊天机器人，如ChatGPT和Grok。企业仍可继续通过WhatsApp企业API为客户提供客服类机器人服务。WhatsApp的政策重点在于限制非特定用途的AI聊天机器人，而非企业服务。 巴西监管机构CADE此前指出，该政策可能构成对竞争对手的排他性限制，并涉嫌过度扶持Meta自家的AI聊天机器人。对此，WhatsApp回应称，通用AI聊天机器人的涌入给其系统带来了超出设计预期的负担，而这些系统原本是为商业客户服务而非AI交互设计的。 “这些说法根本站不住脚，”WhatsApp发言人周二表示，“AI聊天机器人在我们的企业API上运行，给系统带来了无法承受的压力，而这些系统本就不是为此类用途设计的。AI公司应通过应用商店、官网和行业合作等正规渠道进入市场，而非依赖WhatsApp企业平台。”