Abby Connect近日宣布正式进军旧金山，开启新一轮扩张计划，标志着其“AI+人类”协同服务模式进入新阶段。尽管当前许多科技公司纷纷缩减规模，Abby Connect却逆势而上，计划在未来两年持续扩大业务版图。 此次进驻旧金山，是该公司在拉斯维加斯深耕二十年后的重要一步。公司强调，即使在科技创新核心地带，以人为本的客户服务依然是不可替代的核心价值。通过在旧金山投资建设团队，Abby Connect旨在强化“人机协同”模式，证明先进科技与真实人类连接可以共存共赢。 这一扩张举措与公司近期引发热议的社交实验广告“停止解雇人类：人性曾有过辉煌时刻”相呼应。该活动旨在引发公众对技术自动化浪潮中“人性缺失”的反思，传递核心理念：真正的自动化不是取代人类，而是通过AI增强人类的判断力、同理心与责任感。 “我们并非反对AI，而是坚定支持人。”Abby Connect首席执行官Nathan Strum表示，“在日益自动化的世界中，人类连接才是真正的奢侈品。我们选择在旧金山发展，正是为了展示AI与人类专业能力结合，如何为小企业带来更高效、更温暖的服务体验。” Abby Connect的AI接线员系统正是这一理念的实践：AI负责处理来电分流与常规事务，降低运营成本；而经过专业培训的美国本土接线员则接手复杂沟通、品牌敏感场景及需要情感共鸣的对话。该模式特别受到法律、税务、医疗、牙科、家政和金融等服务型小企业的青睐，有效提升线索转化率与客户满意度。 公司坚持“以人为本”的未来愿景，致力于打造专为服务行业专业人士设计的AI解决方案，真正赋能一线人员，而非替代他们。通过技术与人性的深度融合，Abby Connect正重新定义智能服务的边界。