Athena Security今日宣布推出其AI驱动的武器检测支持中心，该系统具备内置的离线自动诊断与修复能力，可实时主动发现并解决安全系统问题，无需依赖人工提交支持工单。 该支持中心持续监控客户部署的武器检测系统，利用自愈技术在第一时间识别、诊断并自动修复常见的运行故障或网络连接问题。若系统无法自行恢复，将立即生成工单并自动发送至Athena安全团队，确保问题得到快速响应，实现“零等待”的主动干预。 “我们的系统设计目标是即时发现问题、立即尝试自动修复，确保安全运营不中断。”公司联合创始人兼总裁Lisa Falzone表示。她强调，这并非传统意义上的被动客服，而是一种前瞻性的主动防护机制。 在遭遇网络、数据库或云端连接中断时，Athena系统可自动切换至完全功能的离线模式，关键数据会缓存于边缘设备（如iPad）中，保障安检流程持续运行，避免人员在关键时刻被干扰。一旦连接恢复，数据将自动同步，确保系统完整性与透明度。 公司联合创始人兼CTO Chris Ciabarra指出：“如果系统断网，我们的系统依然在线；一旦发现潜在问题，我们立即自动诊断并修复，无需等待客户来电。” 该功能现已全面上线，成为所有新客户的标配。Athena Security表示，这一升级标志着安全系统正从“事后响应”迈向“自我修复”的新阶段。尽管仍需人工监督，但大幅减少了对人工干预的依赖，提升了系统的可靠性与可扩展性。 作为AI物理安全领域的领先企业，Athena Security由Revel Systems联合创始人Lisa Falzone与Chris Ciabarra创立，率先推出AI反规避检测技术，并整合AI辅助X光识别、AthenaVision AR警报眼镜及远程值守安保系统。公司总部位于德克萨斯州奥斯汀和加利福尼亚州旧金山，业务覆盖学校、医院、零售及公共场所，致力于通过技术创新提升全球公共安全水平。