Enterpret正式推出全球首个“智能体式”客户反馈平台，旨在帮助企业统一收集、理解并自动响应分散的客户信号。该平台整合来自50多个渠道的反馈数据，包括产品内行为、客服记录、社区讨论（如Reddit、X）、销售通话（如Gong）及协作工具（如Intercom），构建客户与产品体验的全景视图。 与传统依赖问卷调查或静态分析工具的方法不同，Enterpret采用创新的“智能体架构”，不仅能实时识别影响关键客户群体的问题，还能量化潜在收入损失，并自动触发应对措施，实现从洞察到行动的闭环。这一能力已帮助Perplexity、Notion、Canva和Fanatics等快速增长的品牌显著提升客户留存率与业务增长。 平台核心技术包括“客户知识图谱”与“自适应分类体系”。前者将用户、账户、商机与产品数据动态关联，形成可追溯、可演化的统一知识网络；后者通过AI自动学习与更新标签体系，彻底摆脱人工维护的低效与滞后。 “客户反馈从不以整齐的问卷形式出现，而是从数十个渠道同时涌入，”Fanatics Collect首席执行官Nick Bell表示，“关键不是数据不足，而是能否快速理解并行动。Enterpret让我们将原本混乱的噪音转化为可驱动决策的实时洞察。” Enterpret联合创始人兼CEO Varun Sharma指出：“当企业忽视客户真实声音时，代价巨大——功能无人使用、客户流失、增长停滞。Enterpret是唯一能整合数百个孤立系统、将原始反馈转化为可执行策略的平台，帮助企业真正打造用户想要的产品，同时守护利润。” 该平台由Kleiner Perkins、Canaan Partners、Wing、Peak XV和Recall Capital等机构投资，自2020年创立以来，已服务Notion、Canva、Strava、Monday.com、Vimeo等全球领先企业。企业可通过官网www.enterpret.com/demo预约演示。