美国银行（BNY）正加速推进其人工智能战略，宣布将谷歌最新版AI模型Gemini 3整合进内部AI平台Eliza，以提升员工处理复杂任务的效率。Eliza是为纪念银行创始人亚历山大·汉密尔顿的妻子而命名的智能系统，目前支持超过120项自动化任务。 BNY首席数据与AI官Sarthak Pattanaik表示，通过引入谷歌云的“智能体”（agentic AI）技术，Eliza将能更高效地协调如客户开户等繁琐流程。传统上，员工需手动收集文件、核对身份与税务信息、查找风险数据并录入系统。而新系统可将任务拆解、自动执行并实现流程无缝衔接，大幅简化操作。 Gemini 3于11月中旬发布，具备同时理解文本、图像、表格、PDF和音频的能力，使员工能上传多类型金融材料，由AI自动提取关键信息并生成摘要。BNY自2023年起加快AI布局，此前已与OpenAI建立合作，并成为首家部署NVIDIA AI超算的大型银行。 尽管技术前景广阔，但金融监管机构对数据安全和隐私极为关注。BNY与谷歌均强调，系统部署前需通过严格模型风险评估，所有AI智能体均受访问权限和使用范围的严格控制。日常运行中，团队会持续监控AI表现，并将反馈用于优化。 谷歌云金融业务负责人Rohit Bhat指出，谷歌为AI智能体提供“开发工具包”和“通信协议”，确保其仅在授权范围内交流，且所有行为必须符合企业内部政策和业务规范。他强调，金融场景对合规性要求极高，AI必须“扎根于业务上下文”，才能真正落地。 目前，华尔街多家机构正探索AI智能体应用：高盛发展自有平台，摩根士丹利使用OpenAI工具，JPMorgan则探讨让初级员工管理AI团队。谷歌认为，银行复杂的文档流程、强监管环境和高风险特性，使其成为测试和验证智能体技术的理想场所。