德勤（Deloitte）在宣布与人工智能公司Anthropic达成重大企业级AI合作的同一天，却曝出需为一份政府合同报告退还巨额款项，引发外界关注。这一“双面”举动凸显了企业在拥抱AI过程中面临的巨大挑战。 就在周一，德勤宣布将向其全球近50万名员工全面推广Anthropic的AI聊天机器人Claude。双方计划联合开发适用于金融、医疗和公共部门等高度监管行业的合规产品与功能，并打造不同“AI角色”，代表会计、软件开发等不同部门，推动企业智能化转型。德勤全球科技与生态系统联盟负责人兰吉特·巴瓦表示，此次投资是基于双方对“负责任AI”的共同理念，旨在重塑未来十年企业运营方式。 然而，就在同一天，澳大利亚就业与劳工关系部宣布，德勤需退还其为该部门完成的43.9万澳元“独立保障审查”报告的尾款。该报告今年初发布，被曝包含多处AI“幻觉”——如引用了根本不存在的学术文献。尽管德勤已提交修正版报告，但官方仍要求退还最后一笔款项。 这并非个例。今年5月，芝加哥太阳时报因AI生成的暑期书单中虚构书名而被迫道歉；亚马逊AI办公工具Q Business在首年也暴露出严重准确性问题。更早前，Anthropic自身也因在与音乐出版商的法律纠纷中使用AI生成的虚假引用而受到批评，其律师为此公开致歉。 尽管如此，德勤仍坚定推进AI战略。此次与Anthropic的合作被视作其在AI浪潮中“押注未来”的关键一步。但与此同时，如何在提升效率的同时确保AI输出的可信度，已成为包括德勤在内的所有企业必须面对的核心难题。