意大利都灵——（Business Wire）——专注于基于微软技术的数字平台解决方案的Reply旗下公司Cluster Reply，已与金融科技公司Riverty达成战略合作，共同加速推出一项开创性的客户服务平台。该项目仅用100天便完成部署，显著提速。该举措是Riverty实现AI驱动、全渠道、以人为本的客户服务战略的重要一步。 新平台通过人工智能技术，实现跨渠道（包括电话、邮件、聊天、社交媒体等）的智能响应与无缝衔接，不仅大幅提升服务效率，更注重情感化沟通，使客户体验更具温度与个性化。Riverty借此强化其在智能金融服务领域的领先地位，致力于打造高效、敏捷且以用户为中心的服务体系。 此次合作充分体现了Cluster Reply在快速交付复杂数字化解决方案方面的技术实力，也彰显了Riverty在推动AI深度融入客户服务流程上的前瞻布局。随着AI能力的持续深化，该平台将为金融行业提供可复制的智能化服务范本。