AI 语音初创公司 Vapi 凭借击败亚马逊 Ring 的四十多个竞争对手，赢得了价值约 5 亿美元的估值。去年第四季度，面对假日季激增的客户支持电话，亚马逊 Ring 在评估了众多供应商后，最终选择 Vapi 处理其全部进线电话。这一关键部署不仅提升了 Ring 的客户满意度，还允许其团队在无需依赖工程资源的情况下优化 AI 代理体验。 Vapi 由乔丹·德斯利和尼希尔·古普塔创立，其前身是 DESLLEY 开发的一款 AI 治疗师应用。随后，二人发现市场更看重其低延迟语音基础设施，遂于 2024 年转型并推出 Vapi 平台。该公司提供工具帮助企业构建和管理用于客户支持、预约及销售的语音代理。目前，Vapi 日均处理量达 100 万至 500 万次，累计通话量已超十亿次。除 Ring 外，其企业客户还包括 Kavak、Intuit 等知名品牌，且拥有超过百万名开发者。 此次融资由 Peak XV Partners 领投，Microsoft M12、Kleiner Perkins 等机构跟投，融资额达 5000 万美元。加上此前资金，Vapi 总融资额已逾 7200 万美元，年经常性收入达八位数高位。德斯利表示，Vapi 的核心优势在于专注于语音代理的基础设施与编排层，而非预打包应用，旨在帮助企业在可靠性、合规性及模型控制方面获得更大自主权。 随着全球企业加速将客户交互转向 AI 系统，Vapi 正成为这一浪潮中的领军者。公司目前拥有约 100 名员工，计划利用新资金扩大工程、基础设施及市场团队规模，致力于驯服 AI 模型这一“不确定的野兽”，为企业创造真实价值。