埃迪斯科文大学（ECU）最新研究指出，像ChatGPT这样的AI聊天机器人可能有助于降低人们对心理健康的偏见，尤其对那些因顾虑或恐惧而不敢寻求传统面对面心理支持的人群具有积极意义。研究发现，AI聊天机器人提供了一种低压力、易获取且隐私保护良好的交流方式，使用户更愿意表达情绪和心理困扰。这种匿名互动减少了社会评判的担忧，有助于打破“求助是软弱”的刻板印象。此外，AI聊天机器人可提供即时回应和持续陪伴，为处于心理危机边缘的人群提供初步支持。尽管无法替代专业治疗，但研究认为，AI工具可作为心理服务的补充，推动公众对心理健康问题的正确认知，从而在更广泛层面缓解心理疾病的社会污名化现象。