亚马逊购物AI现可识别诈骗信息

亚马逊于本周三宣布，将在购物语音助手“Alexa for Shopping”中新增反诈骗AI功能。针对每年约36万名客服咨询消息真伪的用户，该AI系统可通过比对亚马逊全球发送的数十亿条官方记录，综合解析发件人信息、内容、时间及元数据等，精准判定消息真伪。系统还将依托用户反馈持续迭代，有效识别虚假订单通知、求职诈骗等新型网络威胁。此举延续了亚马逊今年初推出的官方验证邮箱及客服表单等安全举措，进一步筑牢平台防线。伴随功能上线，亚马逊Alexa产品战略正全面向购物场景倾斜，旨在提供主动式消费辅助。除反诈骗核查外，该助手现已支持个性化推荐、购物清单转录及新品发售预警，用户可通过官网及移动端随时调用。业内指出，该AI工具的落地不仅大幅优化了客服核验流程，更强化了亚马逊在电商生态中的服务壁垒，标志着智能语音助手正从通用交互向垂直商业服务加速演进。