近日，OpenAI正式发布企业级AI智能体部署产品OpenAI Presence，旨在解决企业在生产环境中部署高价值AI智能体时面临的可靠性与适应性难题。该产品深度融合大模型推理能力与企业级策略护栏、审批升级规则，确保智能体在严格限定的权限内精准执行任务，并在处理复杂或越界需求时安全移交人工。 在实际部署中，企业可针对计费结算、保险理赔或内部IT支持等具体场景初始化智能体。Presence内置标准化操作流程与评估工具，支持上线前的多场景模拟测试，并通过生产会话数据反馈与基于Codex的自动优化闭环，持续迭代模型表现，确保智能体随业务政策与用户行为变化而自适应演进。目前该产品已全面支持语音与文本交互。据OpenAI内部实测，其已应用于官方英语客服热线，实现75%的进线问题无需人工干预即可解决，且在上线首周内人工介入率显著下降15个百分点。 OpenAI Presence目前面向合格企业客户提供有限通用可用性服务。部署工作由OpenAI前沿部署工程师及精选的全球系统集成商联合主导，企业需通过专属客户经理对接咨询。该产品暂不开放自助服务，旨在为企业核心业务场景提供可控、可评估、可持续进化的智能体解决方案。