Appian首席执行官马特·卡林斯（Matt Calkins）近日表示，他坚决反对公司使用人工智能筛选简历。他认为，当前许多企业对AI的使用方式存在根本性错误，尤其是在招聘环节。 卡林斯在接受《商业内幕》采访时指出，尽管许多公司热衷于“现代化”招聘流程，但依赖AI筛选简历可能导致“刻板化”判断，只关注学历、学校等表面标签，从而错过真正有潜力的候选人。“我们本应更善于发现人才的闪光点，而不是靠AI去检查‘你成绩好不好’这种无关紧要的事。”他强调，AI不应被用来做简单、重复的筛选工作，而应服务于真正重要的业务挑战。 尽管谷歌、 Salesforce 等大公司已开始使用AI辅助简历初筛，但多数企业仍依赖人工招聘团队处理核心筛选。一些求职者甚至开始回归纸质简历，试图绕过算法筛选；部分招聘经理也重新青睐面对面面试，以获取更真实的互动体验。 卡林斯指出，问题不仅限于招聘。根据麻省理工学院的一项研究，高达95%的企业尚未从生成式AI投资中获得实际回报。他认为，这反映出企业对AI应用的根本误解：“我们拥有本世纪最重要的技术，却用得如此低效，原因在于我们根本不懂如何让AI真正融入核心工作。” 他举例称，大型企业每天面临海量、多源的沟通信息——包括邮件、传真、手写文件、短信、电话记录等，内容杂乱、格式不一。Appian的AI系统已能精准理解这些信息，自动分类、分派任务并上传至正确数据库，准确率高达99%。但卡林斯坦言，这类“后台工作”虽高效实用，却乏人关注，无法成为“超级碗广告”的主角。 “真正的问题不在于技术，而在于我们没把AI用在对的地方。”他总结道，企业应聚焦于解决实际业务痛点，而非追逐表面的“AI光环”。