Mona Mourshed是全球领先就业类非营利组织Generation的创始人兼CEO，该组织在17个国家运营，已帮助超过14万名求职者成功就业。她曾任职于麦肯锡，而Generation正是由麦肯锡发起创立。在长期关注未来工作趋势的过程中，Mourshed指出，尽管多数企业已开始部署AI工具，但缺乏清晰战略，往往陷入“盲目上马、效果不佳”的困境。 她强调，许多公司只是简单地给员工发放AI工具许可证，却未说明使用场景和目标，导致员工只能靠自学或同事经验摸索，难以实现效率、质量与满意度的提升。Generation最新调查显示，2025年初对5000多名员工的调研显示，65%的人已在工作中使用AI，近80%每周至少使用一次，但超过一半的人是通过网络教程或同事交流自学，缺乏企业系统性指导。 为此，Mourshed提出四大有效实施AI的建议： 一、从实际问题出发，而非追逐技术本身。她建议领导者先识别业务中的关键瓶颈。例如，Generation的核心挑战是快速拓展就业岗位，因此AI的应用应聚焦于如何加速岗位匹配与发布，而非先选工具。 二、建立清晰的使用规范与数据安全边界。AI依赖精确的工作流程和高质量数据，但必须避免输入个人敏感信息，如性别、种族等，以防止偏见传播，确保公平性。 三、培育内部“AI先锋”与安全交流空间。企业应识别那些积极使用AI的员工，让他们成为团队中的“引路人”。Generation通过定期举办虚拟“AI圆桌会”，营造轻松交流氛围，促进经验共享。 四、将AI视为人才能力的放大器，而非替代者。尽管部分AI暴露型行业的初级岗位出现减少，但历史表明技术变革也会催生新职业。AI正悄然改变质检、运维等传统岗位的工作方式，如太阳能板巡检和服装质量检测。 Mourshed最后强调，企业不能坐等观望。AI时代需要持续学习与实践，领导者应主动向外学习同行经验，向内发现并推广成功实践，唯有如此，才能在变革中脱颖而出。