OpenAI的ChatGPT和微软的Copilot将陆续退出WhatsApp，原因是该平台即将于2026年1月15日实施的新版服务条款，明确禁止第三方AI公司通过其商业API分发非Meta自家开发的聊天机器人。这一政策调整标志着Meta对WhatsApp平台的定位发生重大转变，旨在将该平台聚焦于企业客户服务，而非成为通用AI产品的分发渠道。 早在数周前，OpenAI已宣布将停止在WhatsApp上提供ChatGPT服务。微软紧随其后，本周正式确认Copilot也将于2026年1月15日后不再支持。届时，用户将无法在WhatsApp中与这些AI聊天机器人互动，除非转用微软的独立App或网页端服务。值得注意的是，Copilot用户无法保留其在WhatsApp中的聊天记录，因为该渠道未提供身份验证机制，导致数据无法迁移。微软建议用户在截止日期前通过WhatsApp自带的导出功能自行备份对话。 WhatsApp在10月公布新政策时明确指出，其商业API的初衷是帮助各类企业实现客户服务、订单通知和信息推送，而非让AI公司借其平台向公众分发通用型AI产品。Meta方面表示，此举意在支持数以万计使用WhatsApp开展业务的中小企业，确保平台资源不被用于竞争性AI产品的推广。因此，虽然企业仍可使用AI技术优化自身客服流程，但不能将AI本身作为“产品”通过WhatsApp向大众分发。 这一政策将对多个第三方AI公司产生直接影响。除OpenAI和微软外，Perplexity等AI服务也极可能在不久后宣布退出WhatsApp。未来，用户在该平台上将仅能使用Meta自家的AI产品，这将使Meta在AI分发渠道上获得显著优势。随着AI与通信平台的融合日益深入，此类平台规则的变化，正在重塑AI产品的落地路径与市场竞争格局。