New Relic 公布的新报告揭示了金融服务业和保险行业的系统故障如何带来高达每小时 220 万美元的经济损失。报告基于 New Relic 在 2024 年进行的 Observability forecast 调查结果，深入探讨了可观测性技术在这些行业中的应用及其带来的商业价值。 New Relic，作为智能可观测性领域的领导者，此次发布的《金融服务业和保险业的可观测性状况》报告指出，随着数字化转型的加速，金融服务业和保险行业的企业越来越依赖复杂的 IT 系统来支持其业务运营。然而，这种依赖也带来了新的挑战，特别是系统故障对业务的影响日益严重。调查发现，每次高影响的系统故障平均成本为 220 万美元，这不仅包括直接的财务损失，还涉及客户的信任度下降、市场份额减少等间接损失。 报告强调了人工智能（AI）在提高系统可观测性方面的重要作用。通过 AI 技术，企业可以更好地监控和分析其 IT 环境，及时发现并解决潜在问题，从而降低故障的发生频率和影响。调查结果显示，78% 的受访者认为 AI 是实现高效可观测性的关键因素之一，能够显著提高问题的检测速度和准确性。 为了应对这一挑战，许多金融服务业和保险行业的公司已经开始采用先进的可观测性工具和技术。这些工具不仅可以实时监控系统的性能指标，还能提供详细的数据分析，帮助企业快速定位问题所在。根据报告，84% 的受访企业已经或计划在未来 12 个月内增加对可观测性解决方案的投资。 此外，报告还指出，尽管可观测性工具的应用已经初见成效，但许多企业在实施过程中仍然面临一些障碍，如数据复杂性高、缺乏专业人才和资金投入不足等。这些问题需要企业在战略层面进行调整，以确保可观测性技术能够充分发挥其潜力。 在未来的数字化转型中，可观测性将成为金融服务业和保险行业不可或缺的一部分。企业和机构必须重视这一点，加大在 AI 和可观测性工具方面的投资，以提升系统的稳定性和客户满意度。报告建议，企业应建立跨部门的协同机制，加强培训和教育，以及与技术合作伙伴展开深入合作，共同应对这一挑战。 业内人士普遍认为，New Relic 的这份报告为企业提供了宝贵的参考，帮助它们认识到可观测性在现代业务中的重要性。New Relic 作为全球领先的可观测性解决方案提供商，一直致力于通过技术创新为客户提供全面的系统监控和数据分析服务，助力企业实现更加稳定高效的 IT 运营。 New Relic 成立于 2008 年，总部位于旧金山，是全球领先的智能可观测性平台公司。其解决方案广泛应用于各个行业的企业，帮助它们优化性能、提升可靠性并加速创新。