澳大利亚最大相互银行之一Teachers Mutual Bank Limited（TMBL）宣布，已采用Boomi企业级平台，全面优化客户身份验证（KYC）流程，提升合规效率，并为未来AI驱动的创新打造安全、可扩展的数字化基础架构。 TMBL成立于约60年前，运营Teachers Mutual Bank、Health Professionals Bank、Firefighters Mutual Bank和UniBank四大零售品牌，拥有约22万名会员，总资产超过110亿美元。作为Boomi长达十年的客户，TMBL此前已与Boomi合作，持续提升数字渠道的客户体验。此次，TMBL进一步深化合作，利用Boomi平台整合其老旧系统，实现核心银行系统、ERP及第三方系统与实时数据环境的无缝连接。 通过这一转型，TMBL的客户在网银、实体网点或客服中心的任何渠道，均可在60秒内完成信息更新，而过去这一流程需耗时长达3个工作日。TMBL企业应用负责人Anurit Bal表示：“系统升级不是单纯的技术更新，而是让客户日常银行业务变得更简单。无论是致电客服还是登录网银，信息更新从‘数日’变为‘数秒’，这在过去是无法实现的，如今得益于实时集成与数据编排能力。” 为支撑这一变革，TMBL引入了Boomi API服务，构建了客户数据的可信单一来源，并通过Boomi API Management实现了银行系统与数字渠道之间的安全、可扩展集成。同时，Boomi的RPA工具集自动化了KYC流程、反欺诈检测及异常处理，显著降低合规风险，释放员工精力，使其专注于更高价值的工作。 Bal强调：“监管压力日益加剧，但我们不愿将合规视为例行检查。通过将KYC与反欺诈流程嵌入实时事件驱动系统，我们不仅提升了响应速度，更构建了一个能随客户需求和金融服务未来持续演进的数字化平台。” 未来，TMBL将继续依托Boomi架构，支持AML（反洗钱）改革进程，并进一步增强客户参与度。Boomi亚太及日本区首席技术官David Ilecki表示：“真正的业务变革，不只是数字化，更是以客户为中心的主动式运营。TMBL通过将合规融入客户流程、为员工配备高效工具，成功构建了现代银行应有的前瞻性基础设施。”