ServiceNow（NYSE: NOW）于2025年10月29日公布其2025年第三季度财务业绩。本季度订阅收入达32.99亿美元，同比增长21.5%，按固定汇率计算增长20.5%。公司首席执行官比尔·麦德莫特表示，这一业绩充分证明ServiceNow是企业业务转型的AI平台，正成为全球企业实现AI创新的核心技术底座。 截至2025年9月30日，公司当前剩余履约义务（cRPO）为113.5亿美元，同比增长21%，按固定汇率计算增长20.5%。本季度新增103笔超过100万美元的净新增年合同价值（ACV）交易，ACV超过500万美元的客户数量达553家，同比增长18%。 首席财务官吉娜·马斯塔努诺表示，本季度在“Now Assist”、美国联邦政府业务、工作流数据湖（Workflow Data Fabric）和RaptorDB等产品上均超预期，彰显了ServiceNow AI平台的多维度增长潜力。平台强劲需求与AI驱动的运营效率共同推动了收入和利润的加速增长。 此外，ServiceNow董事会批准了一项5:1的股票拆分计划，需经股东于2025年12月5日召开的特别股东大会批准后实施。 本季度主要业务亮点包括： - 推出全新AI体验界面（AI Experience），支持多模态、上下文感知的智能交互，成为员工与AI协作的入口。 - 发布Zurich平台，支持多智能体开发，推出自然语言“振动编码”工具、ServiceNow Vault和机器身份管理控制台，提升AI系统安全与可管理性。 - 在佛罗里达州西棕榈滩设立区域创新中心与AI学院，预计五年内创造850多个岗位，带动18亿美元经济影响。 - 与巴西最大职业培训机构SENAI-SP合作，开展全国AI技能计划，培养AI、低代码与流程自动化人才。 - 成为德国足球甲级联赛（DFL）官方工作流合作伙伴，助力联赛运营现代化。 - 与美国联邦政府GSA达成“OneGov”协议，简化AI平台授权模式，推动政府数字化转型。 - 与NVIDIA深化合作，发布Apriel 2.0新一代AI模型，支持更高效、更小规模的多模态推理，并集成NVIDIA AI Factory参考架构。 - 与FedEx Dataworks合作，构建AI驱动的供应链工作流，提升全球物流可见性与运营效率。 公司同时更新2025年全年及第四季度财务指引。2025年第四季度预计订阅收入为34.2亿至34.3亿美元，同比增长17.5%至18%（常量货币）；全年订阅收入预计达128.35亿至128.45亿美元，同比增长20%。非GAAP运营利润率目标为31%，自由现金流目标为34%。 ServiceNow表示，将持续通过产品创新、战略投资和生态合作，推动AI在企业中的深度应用。