Quantum Health近日推出基于全新代理式人工智能（Agentic AI）平台的扩展解决方案套件，旨在为雇主及其员工提供更高效、个性化且高效的医疗健康服务体验。该公司表示，传统医疗体系常因低质量医疗服务提供者、相互矛盾的指导信息以及缺乏协调而造成可避免的伤害，而其新平台通过早期干预、精准引导至优质医疗机构，并确保每个环节不被遗漏，从根本上改善这一现状。 代理式AI不仅回答问题，还能主动发起行动、协调流程并确保执行到位。Quantum Health将这一技术与专业的人力支持相结合，实现数字指导与人类专家的无缝衔接，确保成员在需要判断、倡导或情感支持时，能及时获得专业帮助。平台部署多个AI代理，分别负责提供者推荐、预约安排、费用预估、账单问题处理等任务，实现从咨询到执行的全流程覆盖。 新解决方案套件包含三类灵活选项，可根据雇主的战略需求，以不同深度和临床整合程度部署。所有方案均配备新一代数字成员体验，支持语音或文字交互，能理解成员的保险信息、健康史和过往互动，帮助其评估选项、完成任务，并在必要时无缝转接至人工支持。 该平台整合了2025年收购的Embold Health的技术，嵌入经过同行评审、临床验证的医疗机构质量数据，使Quantum Health成为医疗机构质量决策的“权威记录系统”，显著提升医疗引导效果，控制医疗支出。其AI系统在HITRUST r2认证的安全框架下运行，确保数据隐私与合规。 平台还引入智能预测分析功能，通过分析客户数据、追踪成员健康旅程、识别高成本人群并预测未来风险，为HR团队提供优先级明确的行动建议。AI代理间可直接协作，整合来自各类第三方系统的数据，实现更完整、连贯的成员行为视图，加速从洞察到行动的转化。 此外，新方案提供一种可与传统保险产品协同的替代选择，通过临床验证的提供者质量分析，结合激励机制与数字引导，推动成员选择高质量、高价值医疗服务，无需调整计划设计或网络结构，即可实现成本节约与健康改善。 Quantum Health同步更新品牌标识，彰显其从医疗导航领导者向技术驱动型健康服务创新者的转型。公司拥有26年积累的消费者医疗数据，服务超800万名成员，持续推动医疗体验的简化、结果优化与成本控制。