贝佐斯发布年度股东信，是什么让商界每年必读变了味？

美国的疫情依旧不容乐观，作为一个科技大厂，亚马逊的举措总会引来一些风吹草动。近日贝佐斯发布了年度股东信，其中强调了亚马逊的员工防护举措，可实际上亚马逊近期还因防护不力引发了不少争议。

亚马逊 CEO 杰夫·贝佐斯，在近日发布了年度股东信。

自 1997 年开始，贝佐斯每年都会亲自撰写股东信。信中会对过去一年里进行比较详尽的总结与回顾，讲述对业务的思考，也会对新的一年提出对公司的预期和形势的预测。

不同于其他公司每年八股文似的报告总结，贝佐斯每年的股东信措辞陈恳，内容扎实，一直被全球各大商学院列为必读书目。

截止 2020 年 4 月，贝佐斯已经发表了 23 篇股东信。几年前，被出版社合并出版，成为畅销的优质商业参考书。

股东信年年有，今年有点水

在 2020 这一特殊的年景里，这一封股东信势必会很不一样。

往年的股东信中，关于业务的反思和复盘占一般篇幅最长。而今年信中，几乎全是跟疫情相关的人事安排，更像是亚马逊雇主文化和疫情贡献的展示材料。

划重点：1. 我们各网点的疫情防护顶呱呱

在信中，针对抗疫的防护举措是一个关键的主题。

疫情期间出行受限，亚马逊在线订单激增，为此它们将家庭必需品、医疗用品，以及其他关键产品的储备和交付放在首位，关闭了一些非必需品的交易。

为了让整个物流环节顺利地运作起来，亚马逊宣称对员工做了全面的防护，并和医疗专家、卫生局协商，进行了 150 多项重大流程的改革。

细致来讲，它们在规范消毒措施上进行落实，包括在各地网点分发口罩，实施体温检测，定期对门把手、楼梯扶手、储物柜、电梯按钮和触摸屏等进行消毒，并配备消毒湿巾和洗手液等消毒产品。

贝佐斯在信中还表示，面对当前疫情的流行危机，如果想让经济尽快恢复正轨，需要在全球范围内对新冠病毒进行检测。而他们下一步就是对全部员工进行定期新冠病毒检测。

划重点：2. 我们用技术抗疫顶呱呱

除了汇报服务层面和员工防护的情况，科技抗疫也是被重点提出的话题，贝佐斯的信中，强调了在主动抗击疫情上，亚马逊付出了许多努力。

为应对新冠带来的假冒伪劣和价格欺诈，亚马逊在商店中拦截了 50 多万份不当交易，并暂停了全球 6000 多个违反公平定价政策的销售账户。

此外，他们还和 42 个州总检察长办公室共享信息，从信息安全的角度，加强对交易市场稳定安全的保护。

而重点打造的 AWS 等平台，正帮助世卫组织等机构，打造智能化方案，以跟踪病毒、了解疫情并更好地遏制其传播，包括建立了数据资源库，开发协助诊断平台，开发智能代理机器人等等。

划重点：3. 我们对雇员的人文关怀顶呱呱

另外在股东信中，贝佐斯还强调了作为体量最大的科技公司，对员工的细致关怀，并提供更好的就业机会和待遇。

截至去年 12 月 31 日，亚马逊拥有 79.8 万名全职和兼职员工。疫情中，经济形势下滑，但亚马逊上个月新招聘了 10 万名员工，4 月初又宣布增加 7.5 万个工作岗位。

贝佐斯在信中还表示还提到，对员工疫情期间的工作提供了一定的加薪补偿，比如加班费翻倍等措施。

相比于亚马逊，Facebook 大方得多，早在三月就提出全员补贴。而且食堂、保安等合同工也不停薪的福利。更是全员发放 1000 美金的特殊津贴，用来帮助大家改造居家办公环境。（详情见《扎克伯格撒币：每位员工将收到 1000 美金疫情津贴》）

说的很好听，但员工为啥还抗议？

虽然股东信里，员工的待遇保障占了很大篇幅。但在实际上，亚马逊近期已经累计出现了多起员工抗议事件。

比如，亚马逊在纽约最大的仓库 JKF8，疫情期间一直维持着高负荷的运转。

在 3 月份 JKF8 仓库一名员工确认感染新冠肺炎后，亚马逊并没有明确的停工措施，这让不少员工感到焦虑和心寒。

该仓库约 100 名员工计划罢工，要求关闭有确诊病例的仓库两周，并进行全面消毒。结果建议未得到采纳，甚至领导本次罢工的两位组织者，也以其他理由被辞退。

除此以外，其他仓库的员工也提出了防护上多个漏洞，如有员工上班期间洗手，却因为离岗被处罚。还有人提出，员工之间无法保持有效距离等等。

但这都没能换来亚马逊的改进，而是收到了被禁言或辞退的后果。

3 月 31 日，该仓库一名员工确认死于新冠肺炎。到目前为止，亚马逊在全美分支机构中，已有 55 个地方出现了确诊病例。

亚马逊：如何才能不忘初心？

贝佐斯在股东信中最后写到：

即使在当前的情况，
让我们保持第一天的心态（It remains Day 1）。

并如历年股东信一样，附上了 1997 年的股东信的复印件，做足了仪式感。

保持初心，是亚马逊或者贝佐斯一直倡导的理念，而且从第一封股东信里，就提及到员工的重要性。

这封信写得似乎面面俱到，但是面对依然存在的诸多问题时。文字，并不是解决办法，行动才是。

—— 完 ——