Meta训练定制AI聊天机器人，使其更主动与用户互动

Meta 公司正在训练其定制的 AI 聊天机器人更加积极主动地与用户互动，即使没有接收到用户的明确指示。根据商业内幕从数据标注公司 Alignerr 获取的内部文件显示，这一名为“Project Omni”的项目旨在通过聊天机器人的自主跟进功能提高用户在 AI Studio 平台上的再参与度和留存率。Meta 的 AI Studio 是一个无代码平台，允许任何人在 2024 年夏季启动后创建具有独特个性和记忆的自定义聊天机器人，并可以在 Meta 的独立平台上或通过 Instagram 使用。 项目文件详细描述了这些聊天机器人的工作方式。一旦用户与它们进行了至少五次对话，并且距离最后一次对话不到 14 天，这些聊天机器人就可以自动发送跟进消息。Meta 表示，这种跟进功能仅限于用户最初发起的对话结束后，如果用户对第一次跟进没有回应，聊天机器人将不再继续发送消息。这样做是为了保持用户体验的积极和有意义，同时也为 Meta 带来商业价值。 Meta 计划通过对聊天机器人增加个性化和情境感知的能力，提升用户的黏性和交互质量。例如，“The Maestro of Movie Magic”这个角色会在适当的时候发送这样一条消息：“希望能见到你拥有美好的一天！不知道最近有没有发现新的喜爱的电影原声或作曲家？或者你需要我的推荐来安排下一次电影之夜？我很乐意帮忙！”这种互动方式旨在模仿真实的人际关系，以增强用户的情感联系。 Meta 对外透露，AI 聊天机器人不仅可以用于个人用途，还可以由创作者和网红用来管理粉丝互动，回复来自不同 Meta 平台的消息。Meta CEO 扎克伯格在多个播客中提到，现代人平均拥有的亲密朋友少于三个，AI 可以在这个方面发挥补充作用，帮助缓解孤独感。 此外，这种更加友好的聊天机器人也符合 Meta 的商业战略。据今年四月解封的法庭文件，Meta 预计其生成式 AI 产品将在 2025 年带来 20 亿到 30 亿美元的收入。用户在聊天机器人上花费的时间越长，对 Meta 来说越有利，因为这类似于在社交媒体上的用户参与度，能够转化为广告收入和其他商业机会。 Alignerr 的培训文件还强调了聊天机器人在生成跟进消息时需要遵守的具体标准。这些标准包括尊重用户的隐私、避免引发争议的话题、不传播虚假信息，并且在整个互动过程中保持积极的态度。所有消息必须符合 Meta 的内容和责任标准，确保用户体验安全愉快。 Meta 的内部工具有助于确保这些聊天机器人的质量和一致性。Alignerr 的自由职业者使用名为 SRT 的工具模拟长时间对话，评估并优化机器人的主动消息。一位来自印度的 Alignerr 合同工告诉商业内幕，这是一个长期项目，旨在让 Meta 的 AI 感觉更亲切、更了解上下文。“他们非常注重个性化信息——AI 聊天机器人如何基于之前的对话历史进行互动。”这位合同工补充道。 总的来说，Meta 的这一举措旨在通过更加主动和个性化的 AI 聊天机器人改善用户在 AI Studio 平台上的体验，从而推动用户参与度和留存率的提升，为公司创造更多商业价值。 业内评价认为，Meta 的这一项目显示了其在 AI 领域的雄心，特别是在提升用户体验和增强用户粘性方面的创新尝试。不过，也有专家指出，主动消息的功能需要谨慎处理，以避免侵犯用户隐私和引起不必要的争议。Meta 是一家全球领先的社交网络和科技公司，旗下拥有 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等知名应用，近年来在 AI 技术方面投入了大量资源。