服务商赋能美国企业加速驶入人工智能新时代

美国企业正加速推动应用开发与运维（ADM）的智能化转型，通过与服务提供商建立更紧密的合作关系，将应用管理从传统的支持职能转变为驱动创新与竞争力的核心引擎。根据全球科技研究与咨询公司信息服务集团（ISG）发布的《2025年美国AI驱动应用开发与运维服务报告》，人工智能正深刻重塑企业应用的开发、管理与现代化进程。 报告指出，企业正将AI与自动化技术深度融入ADM的各个环节，以提升应用的韧性与适应性。通过AI驱动的可观测性、预测分析和自动化工具，企业能够实现实时性能监控、业务指标追踪及故障预测与响应，显著缩短平均修复时间（MTTR），并更好满足服务等级协议（SLA）要求。在医疗、金融等监管严格行业，这些技术帮助企业在保障合规的同时提升系统可用性与用户体验。 在系统现代化方面，AI辅助的代码分析与重构技术正加速企业从传统架构向云原生和微服务架构迁移。生成式AI（GenAI）被广泛用于反向工程、测试用例生成和文档自动生成，大幅缩短改造周期并提升质量。 应用质量保障（QA）也迎来变革，静态测试正被持续测试与AI驱动的质量工程（QE）框架取代。自动化测试生成、自愈脚本和认知型QA确保应用在快速迭代中保持稳定可靠。针对银行、零售、医疗等行业，具备领域特性的QA工具日益普及，以满足合规与用户体验的双重需求。 ISG分析师指出，美国企业期望ADM服务不仅能保障系统稳定，更能持续推动创新并创造可衡量的价值。AI的全面应用正助力客户实现更快的现代化进程、更高的可靠性与更强的市场竞争力。 报告还评选出多个行业领导者：Accenture、Capgemini、Cognizant、Deloitte、HCLTech、Infosys、TCS、IBM、Hexaware、Coforge和UST在三大领域获评“领导者”；Apexon、Hitachi Digital Services、HTC Global Services、Infinite Computer Solutions和Wipro在两个领域领先。Atos、Birlasoft、Persistent Systems、Sutherland和Tech Mahindra则在单一领域位列领导者。 DXC Technology、HTC Global Services、ITC Infotech、NTT DATA、Qualitest、TestingXperts和Unisys被列为“新兴力量”，具备高增长潜力。此外，LTIMindtree凭借客户满意度最高，获评2025年全球AI驱动ADM服务“客户体验之星”。 该报告涵盖53家服务提供商，覆盖应用开发外包、项目交付、托管服务、质量保障与持续测试等六大领域，为美国企业选择技术合作伙伴提供权威参考。