ServiceNow和NVIDIA联手推出企业级智能AI代理

ServiceNow与NVIDIA合作推出了一款专为企业级复杂工作流程设计的全新推理模型——Apriel Nemotron 15B，该模型具有15亿参数。这款推理模型在ServiceNow的年度客户与合作伙伴大会“Knowledge 2025”上正式发布，由NVIDIA创始人兼CEO黄仁勋与ServiceNow董事长兼CEO比尔·麦克德莫特共同揭晓。这次合作旨在推动新一代智能AI代理的应用，从而提高企业的运营效率和生产力。 Apriel Nemotron 15B基于NVIDIA NeMo平台和ServiceNow的特定领域数据进行开发，并在NVIDIA DGX Cloud（基于亚马逊网络服务AWS）上进行训练。尽管模型参数相对较少，但它在处理企业内部IT、人力资源和客户服务等特定任务时表现出色。高性能基础设施的使用确保了模型的高精度、快速响应和低推理成本，支持同时处理数千个企业级工作流程。例如，制药巨头阿斯利康展示了如何利用这一模型提高员工的工作效率，预计每年将节省约9万小时的工作时间。 除了推理模型本身，ServiceNow与NVIDIA还推出了一种新的数据飞轮架构。这一架构通过将ServiceNow的Workflow Data Fabric与NVIDIA NeMo微服务（包括NeMo Customizer和NeMo Evaluator）集成，实现了AI模型的持续学习和优化。数据飞轮架构可以从实际工作流程中收集并上下文化数据，使AI代理能够逐步提升性能。同时，严格的控制和保护措施确保了客户数据的安全性和合规性。 在性能测试中，Apriel Nemotron 15B展示了其优越的表现，即使在小规模模型中也能实现实时、高效的决策支持。这为企业在日常操作中部署智能AI代理奠定了坚实的基础。据ServiceNow平台及AI执行副总裁乔恩·西格勒介绍，该模型能够结合实时企业数据和工作流上下文，促进企业效率的实际提升。NVIDIA生成式AI软件副总裁卡莉·布里斯基也表示，两家公司携手建立了一个经济高效且适合企业使用的模型，能够在小型环境中提供高级别的推理能力。 此次合作不仅仅是技术上的突破，更是企业AI策略从静态模型向动态、持续优化系统的转变。Apriel Nemotron 15B模型预计将在2025年第二季度正式发布，并成为ServiceNow Now LLM服务的关键引擎。ServiceNow和NVIDIA的联合创新不仅将帮助企业解决复杂的工作流程问题，还将对整个行业的AI代理应用产生深远影响。 业内专家普遍认为，ServiceNow与NVIDIA的合作标志着代理型AI在企业中的广泛应用即将成为现实。这不仅能够提升企业的响应速度和运营效率，还能为技术领导者提供一个满足当前性能和成本需求的有效解决方案。ServiceNow在企业工作流自动化领域的领先地位，结合NVIDIA强大的计算能力和AI技术，有望引领AI在企业应用的新潮流。