亚马逊CEO宣布：AI将提高效率并减少公司员工人数

亚马逊CEO安迪·贾西在周二发布的一封公开员工信中，描绘了一个由AI代理占据主导地位、逐渐取代人类办公角色的未来。贾西预计，随着AI技术的广泛应用，公司将在未来几年内减少其企业员工的数量。亚马逊现拥有大约150万名员工，是美国第二大私营雇主，削减员工数量不仅将影响公司内部，也可能成为全球范围内的重要变革之一。 贾西在信中强调，亚马逊正在大规模投资生成式AI技术，并取得了显著进展。“许多这样的代理尚未构建，但这绝无仅有，它们正在快速到来。”贾西表示。亚马逊从2014年推出集成虚拟助手Alexa的智能音箱Echo开始，在AI领域迈出关键一步。今年2月，公司进一步宣布推出升级版Alexa+，这一新版本的智能助手将更加善于对话、智能化且个性化。AI技术已被广泛应用于亚马逊的电子商务网站，如“代我购买”和“推荐尺寸”等功能，让数千万顾客受益。内部操作上，生成式AI也已在库存管理、需求预测以及仓库机器人效率优化等方面发挥作用。 然而，亚马逊的这种对AI的全力投入引发了公司部分白领员工的不满。《纽约时报》最近采访了几位亚马逊软件工程师，他们反映工作环境因此变得更为紧张。“使用AI以提高生产力，追求更高的产出来完成任务目标”，导致了他们工作的“程序化、思考度降低以及节奏显著加快”。显然，对AI技术的依赖加剧了工作压力。 贾西还透露，目前亚马逊已有超过1,000项生成式AI服务或应用程序正处在开发或已完成阶段。“这只是我们最终要构建服务的一小部分”，这表明公司对于AI的长远规划相当雄心勃勃。早在5月，亚马逊就宣布了减少设备和服务部门100个岗位的计划。而此次贾西再次提及AI将改变工作方式，暗示未来可能有更多岗位受到影响。 亚马逊对生成式AI技术的高度关注，也反映了该公司试图在快速发展的技术趋势中保持领先地位的决心。贾西在其最新的股东信中，称这项技术是一次“一生难得的重新定义机会”，不仅节约成本，还将彻底改变编程、搜索、金融服务等多个领域的常规做法。“技术的推进速度已经超过了几乎所有的科技创新历史”，贾西这样评价道。面对即将发生的变化，贾西建议员工积极参与关于AI的学习和工作坊活动，“对AI保持好奇心，自学，尝试和测试各种应用”，以适应公司发展方向。 近年来，亚马逊一直在削减被认为非核心业务部门的员工。仅自2022年以来，已累计裁员约27,000人，未来仍计划继续裁减。因此，贾西关于AI改变公司的言论，很容易被解读为新的裁员预警。外界对于贾西这番话的真实意图产生了质疑：是真心推动技术和进步，还是仅仅为了提升股价而不惜牺牲人工？ 背景补充：亚马逊作为全球领先的电子商务和云计算公司，一直重视技术创新。近年来，AI和自动化成为了公司战略的重要组成部分。尽管AI技术可能带来前所未有的效率和创新机遇，但其对就业市场的潜在影响已引起广泛关注。专家认为，虽然AI会创造一些新工作，但也可能导致现有工作的转型甚至消失。贾西的发言不仅是对公司内部员工的指引，也是对整个行业的一种信号：未来可能是一个由技术驱动的新时代，而人类必须主动适应这一变化。