Jurny 携手 Visual Matrix 打造全球 30 万间客房的全自助宾客体验

今年，洛杉矶的Jurny公司与国际领先的酒店物业管理系统（PMS）供应商Visual Matrix达成了一项重要的合作协议。Jurny以其在代理性人工智能（AI）领域的领先技术，专门为酒店业提供智能化解决方案。通过此次合作，双方计划在全球超过3,000家酒店、总计300,000多间客房中推出全面自动化宾客体验平台，旨在大规模自动化酒店运营并提供下一代宾客服务。 这项合作的核心在于Jurny提供的先进技术工具，如无需接触的移动入住和退房服务、实时客房消息、身份验证以及产生额外收入的增值服务等，这些功能将无缝集成到Visual Matrix的PMS系统中。第一阶段的合作重点将放在优化现有的宾客互动和内部操作流程上，而第二阶段则进一步探索通过Jurny的语音激活AI技术，为酒店带来更深层次的创新和服务提升。 Visual Matrix的首席发展官Patty Jefferson表示：“与Jurny这样的品牌合作，使我们的客户能够立即获得当今最先进的实时宾客互动工具，且几乎不需要额外投入，就能迅速见到成效。”她强调，这不仅提高了酒店的服务质量，还帮助他们在不增加人手的情况下实现了高端、个性化的服务。 随着宾客期望值的提高和员工短缺问题的持续，此次合作为使用Visual Matrix系统的酒店提供了在有限资源条件下提供优质服务的新途径。新功能如AI智能合并收件箱、线上虚拟礼宾服务以及自动化的增值服务推荐，均旨在增强个性化，减少人工工作量，并开拓新的收入渠道。据预测，超过300,000间客房将受益于此合作协议，标志着中小型酒店也能快速、智能地利用AI技术提供高品质服务。 Jurny公司的联合创始人兼CEO Luca Zambello对此表示：“与Visual Matrix的合作使得一次性向数千家酒店交付真正的自主运营成为可能。”他提到，两家公司将共同努力打造一个能有效加速操作流程、减轻手工任务压力并提升宾客体验的技术平台。 这种全新的、完全集成的解决方案设计初衷是为了简化运营流程，通过自动化增值推荐来增加收入，并通过确保每次宾客交互都快速、个性化且一致来改善服务质量——这一切都不需要增加员工数量。合作方案不仅解决了当前行业面临的招聘难题，同时满足了日益增长的宾客服务标准需求。 关于Jurny：Jurny是一家领先的酒店技术公司，其研发的代理性AI解决方案正在改变酒店运营管理和扩展的方式。Jurny的主平台JurnyOS将客服务、沟通、预订管理和业务优化集成在一个智能系统内。该公司致力于通过技术创新重塑酒店行业的未来，使其更加智能化、高效化且更具人性关怀。 关于Visual Matrix：Visual Matrix是一家专门提供物业管理综合解决方案的公司，业务范围涵盖从PMS到客房清洁及维护的各个方面。该公司为全球40多个国家的超过3,000家物业提供服务，帮助它们简化操作流程、实现任务自动化并优化财务表现。凭借其一站式服务平台，Visual Matrix使各物业有更多的资源专注于为宾客提供最佳体验。 业内专家认为，这次合作不仅展示了技术如何解决酒店业面临的实际困难，如人力不足和成本控制，也为该领域带来了新的商业模式和技术应用的可能性。它象征着AI技术在酒店行业的深度渗透与广泛接受，预示着未来这一传统行业将发生更多变革。