人工智能浪潮来袭：“四大”会计事务所面临自动化挑战与转型压力

四大咨询公司——埃森哲（EY）、德勤（Deloitte）、普华永道（PwC）和安永（KPMG）长期以来一直是专业服务行业的领导者，拥有庞大的营收、国际影响力和广泛的服务范围。然而，人工智能（AI）的发展可能威胁到它们的霸主地位。 艾伦·帕顿，前普华永道金融部门的合伙人，现担任谷歌云解决方案咨询公司Qodea的CEO，认为AI将自动化大多数审计、税务和战略顾问领域中的结构性、数据密集型任务。这一趋势预计在三到五年内实现，可能会削减这些公司约50%的职位。帕顿指出，现有的一些AI工具已经能够完成90%的审计流程，客户可能会质疑为什么还要支付高额咨询费用来获取“工具可以瞬间提供的答案”。他强调，如果四大咨询公司不变得更加专业化，未来的前景将非常严峻。 与此相反，West Monroe首席商业官凯西·福斯则认为，AI虽然会自动化许多任务，提高生产效率，但不会替代人类咨询师。福斯表示，企业仍需要具有综合理解和直觉判断能力的专业人才，特别是随着AI技术的发展，专家的作用更加不可或缺。她还提到，AI降低了价格点，推动了基于成果的定价模式，这将影响四大咨询公司的传统按工时计费的商业模式。适应这些变化，同时提高员工技能和重新设计服务，对于大型组织来说将是一项艰巨的任务。 此外，四大咨询公司的业务模式依赖于劳动力套利，即通过在低成本劳动力市场（如亚洲）设立办公室来降低成本。帕顿指出，如果这些任务可以通过AI完成，不再需要在特定地区设办公司，那么这些公司将面临巨大挑战。 与此同时，中端市场咨询公司正在利用AI脱颖而出。Perceptis公司的创始人兼CEO阿利别克·多斯特亚罗夫表示，AI有助于小型咨询公司克服以前的劣势，如缺少大量人才和先进内部工具。他的客户反馈说，Perceptis的工具使他们能够处理更多项目查询，而不必仅仅优先处理少数几个。West Monroe的赢率也在上升，其业务管道比以往任何时候都要大，新的人才也陆续加入。福斯提到，一些来自大型咨询公司的候选人看到了小而精的公司在快速迭代和应用新技术方面的优势，因此选择了加入中端市场公司。 尽管如此，也有观点认为四大咨询公司的规模和经验使其有能力应对AI带来的挑战。2023年，KPMG宣布将在未来五年投资20亿美元用于AI和云服务，预计这将带来超过120亿美元的收入。KPMG全球AI项目的负责人Cliff Justice表示，四大咨询公司的广泛业务范围和全球运营能力使其能够提供企业级的AI解决方案，管理风险并整合技术。EY全球创新与增长管理合伙人Raj Sharma指出，EY拥有一百多年的行业经验和庞大的专业团队，这些是AI时代的核心竞争力。他说：“企业不仅需要合适的技术，更需要一个能够在伦理、安全和合规等方面提供全方位支持的伙伴。” PwC首席技术官Umang Paw则表示，PwC已经准备好迎接这个“重生的时刻”，公司拥有超过十年的AI实践经验，并正在与技术联盟合作伙伴一起开发嵌入专业知识的AI解决方案，让客户以新的方式获得支持。四大咨询公司是否能够成功转型，仍然取决于它们如何有效地利用AI来创造新的价值。 中端市场咨询公司的崛起展示了AI在业务中的巨大潜力，同时也提醒四大巨头必须积极适应新技术，否则可能会失去部分市场份额。四大咨询公司在专业服务领域的影响力不容忽视，但AI技术的普及将促使整个行业发生深刻变革。 业内人士普遍认为，四大咨询公司面临着AI带来的前所未有的挑战，但其强大的资金实力和广泛的专业背景使得它们有能力进行必要的转型。未来几年，这些公司如何调整策略，将是决定其命运的关键。