Salesforce CEO称公司一半工作现由AI完成

Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫在接受彭博社采访时透露，该公司高达50%的日常工作已经由人工智能完成。这一表态引起了广泛关注和讨论。贝尼奥夫表示，特别是在工程、编码、支持和服务等核心职能中，AI的应用显著提升了工作效率，未来这一趋势还将继续加强。他强调，员工们需要适应这种变化，转向从事更高价值的工作。这一变革不仅关系到Salesforce自身，也可能对整个行业的劳动力市场产生深远影响。 然而，贝尼奥夫的说法也招致了一些质疑。一方面，作为一位擅长大场面和豪言壮语的企业家，贝尼奥夫可能会夸大AI的实际效用，以吸引投资者的关注，尤其是在Salesforce股价今年以来已下跌18%的情况下。另一方面，若AI真的承担了如此大量的工作，那么Salesforce及其客户的大量岗位将受到威胁，这可能导致对Salesforce产品的需求减少。 针对这一状况，Salesforce在今年初宣布裁员1,000人，同时计划招聘相同数量的新员工，专门负责推广公司新开发的AI技术Agentforce。这意味着，一些现有的员工可能被迫离职，而新的岗位则是为了帮助其他企业采纳类似的技术，进一步推动自动化进程。这种策略虽然短期内有利于公司的财务状况，但从长远来看，可能会加剧社会对于AI取代人类工作岗位的担忧。 除了Salesforce，多家科技巨头也在积极拥抱人工智能。亚马逊CEO安迪·贾西在给员工的信中指出，生成式AI将广泛应用于公司的工作流程中，同时也暗示部分岗位可能会因此被削减。微软则正在进行第二轮裁员，计划在今年晚些时候再裁掉数千名员工，此前已经在5月减少了6,000个岗位，并增加了对AI的投资。谷歌和Bumble等公司也在通过AI技术优化内部部门，裁减人员。 这些动作表明，AI技术已经成为科技行业重塑劳动力市场的关键驱动力。从创造大量就业机会转变为压缩人力资源规模，硅谷正在经历一次重大的转型。据统计，截至2025年，科技行业已经裁员超过63,000人。AI的应用不仅改变了具体工作的执行方式，还在更广泛的层面上影响了整个行业的人力配置。 例如，CrowdStrike的一位员工表示，公司最近的裁员表面上是因为裁剪表现不佳的员工，但实际上许多被裁的都是新入职者，因为他们被判定为可以被AI替代。Dropbox的一名员工也透露，其团队曾致力于提高服务的可靠性，但最终被裁减，原因是为了推广公司新推出的AI工具。 背景补充 Salesforce是全球领先的企业级客户关系管理（CRM）软件供应商，其产品和技术广泛应用于销售、服务、营销等领域。近年来，Salesforce大力投入AI技术研发，推出了多个基于AI的产品和服务，希望在AI潮流中占据领先地位。马克·贝尼奥夫不仅是公司的创始人兼CEO，还是一位在科技领域颇具影响力的人物，经常发表关于未来技术和企业管理的前瞻性观点。然而，随着AI技术的广泛应用，Salesforce及其同行所面临的挑战也日益凸显，如何平衡技术创新与员工利益成为了一道难题。