ISG：现代收入生命周期管理平台助力企业提升效率与竞争力

根据全球AI研究中心Information Services Group（ISG）的新研究，企业正越来越多地转向现代营业收入生命周期管理软件和平台，以减少错误、自动化流程，并最终提高收入。这标志着企业从传统的单次销售模式向更高效的持续收入生成方式转变的趋势。研究指出，传统系统无法支持快速的商业模式创新和变革，而现代营收管理平台则为企业提供了所需的先进定价和营收模型，确保企业的业务发展不受旧技术和流程的制约。 研究显示，有效的营收生命周期管理系统不仅能够指导销售人员和账户团队创建并获得报价审批，还能将这些条件嵌入合同、触发订单履约并生成计费表。这不仅提高了数据处理的准确性，还通过数字化方式简化了合同和报价的流程，减少了团队间的数据传递，降低了出错几率。此外，它还允许企业在适当的时机自动执行订阅续期等操作，从而提高客户体验和保持客户的持久参与度。 尽管存在这些优势，ISG预计到2026年，仍有超过一半的企业会继续依赖手动流程来整合报价和合同，可能导致计费和交付错误，损害客户体验。该研究详细评估了42家不同的软件提供商及其产品，涉及六大平台类别：营收生命周期管理、营收生命周期平台、营收确认、合同生命周期管理、配置报价和开票。评估分为七个维度，包括五个产品体验指标：可用性、可管理性、可靠性、功能性和适应性；两个客户保障指标：验证和总拥有成本及投资回报率。 根据2025年的买家指南，Conga在营收生命周期管理、营收生命周期平台以及配置报价三个领域中均获得了最高的整体评分；而Oracle和BillingPlatform在这些领域中也多次被评为领导者。其他表现优异的公司包括Salesforce、Zoho和Zuora。SAP则在多个类别中被评为创新者。 收入生命周期管理对于提升客户体验至关重要，但现有的软件往往太分散或专一化，难以跨销售、运营、收入和财务团队工作。Mark Smith，ISG软件研究的合伙人兼首席分析师，认为这些洞察可以帮助企业在选择供应商时做出最佳决策，实现营收生命周期管理的现代化并减少运营成本。 ISG的营收生命周期管理买家指南是基于一年以上的市场和产品研究努力，其研究独立于软件提供商，旨在帮助企业优化其业务和IT软件投资。该指南提供了行业中最全面的软件选项评估，涵盖了每个供应商的优势对比，以便企业做出关键的选择。 业内人士认为，这些现代营收管理平台的推出不仅是技术的进步，更是商业模式创新的重要支持工具。许多大型企业在采用后已经看到了显著的成本降低和收入增长。ISG作为一个成立于2006年的科技研究咨询公司，拥有全球1600名专业人员，为75家世界顶级企业提供服务，帮助他们利用AI实现运营优化和更快增长。公司以其独特的市场数据、深度提供生态系统知识和专家见解著称，在业内声誉卓著。