马克·贝尼奥夫：人工智能将增强而非取代白领工作

近日，在2025年的AI for Good全球峰会上，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）发表了一番讲话，挑战了当前关于人工智能（AI）将彻底终结白领工作的悲观预测。贝尼奥夫指出，尽管AI正在大幅改变Salesforce的业务模式，但这并不意味着会大规模裁员白领员工。相反，他认为AI将更多地起到增强而非取代的作用。“这并不是我所看到的AI的影响，”贝尼奥夫在与《大西洋月刊》总裁尼古拉斯·汤普森（Nicholas Thompson）的对话中表示，“我们拥有的AI不会导致大量白领工人的失业，而是会极大地提升他们的工作效率。” 贝尼奥夫的观点与其他科技界人士的看法形成鲜明对比。例如，Anthropic公司的CEO达里奥·阿莫迪（Dario Amodei）就预测，AI可能在未来五年内消除一半的入门级白领职位。对此，贝尼奥夫认为人们需要克服这种普遍的“恐惧”，并强调他从未从Salesforce的客户那里听到过有人因为AI技术的发展而计划裁员。“我们的客户并没有说‘现在我们可以裁掉这些员工了，因为A、B、C技术提升了我们的效率’。”他说。为了更好地适应AI带来的生产力变革，贝尼奥夫决定在2025年暂停招聘工程师、律师和客户服务代理，以便将更多精力放在如何整合AI技术上。这意味着公司在这一年不会增加成千上万的新工程师职位。“今年，对于工程团队来说，由于AI提供了巨大的生产力机会，我们将花时间将其真正融入到工作中，而不是急于再招聘几千名工程师。”贝尼奥夫进一步解释道。 与此同时，贝尼奥夫指出，由于客户需求的增长，Salesforce将加快销售相关职位的招聘。在他看来，AI将极大地提升中小企业的能力，从而推动整体市场的发展。“你会看到更多的中小企业和中小市场企业，因为它们的能力被AI大幅增强了。”他说。因此，贝尼奥夫认为未来的商业环境将会更加繁荣，而AI将成为这一进程的核心驱动力。 总体而言，贝尼奥夫希望通过这次讲话传达一个积极的信息，即AI不仅不会成为人类职业发展的威胁，反而是一个巨大的机遇。他对未来充满信心，认为只要正确应用AI，便能够实现人机协同，提高企业竞争力。同时，他也提醒大家不要盲目恐惧AI，而应主动拥抱和适应新技术的变化，从而为个人和企业创造更大的价值。 作为全球领先的企业软件服务商，Salesforce自成立以来一直致力于为企业客户提供创新的云计算解决方案。贝尼奥夫本人更是在技术创新和企业文化建设方面享有很高的声誉。对于该公司暂停招聘某些岗位的决策，业内专家认为这是公司在面对新技术时作出的明智调整，旨在充分发掘AI的潜力，而不是被动应对。此举也反映了Salesforce对未来市场的乐观态度和对公司核心竞争力的信心。