WhatsApp 成为 AI 聊天机器人竞技场，Meta 面临激烈竞争

Meta 旗下的 WhatsApp 已成为用户与 AI 聊天机器人互动的重要场所。这款全球最受欢迎的即时通讯应用拥有超过 30 亿用户，现在不仅有 Meta 自己的 AI 助手，还有来自 OpenAI 和 Perplexity 等公司的竞争者进驻。Salesforce 的软件工程师杰詹特·泰亚吉（Jayant Tyagi）表示，他经常通过 WhatsApp 发送语音消息给 ChatGPT 来获取快速答案，而无需下载额外的应用或浏览器。 WhatsApp 的 CEO 马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在今年 4 月的 earnings call 中提到，WhatsApp 是人们使用 Meta AI 的最大平台，显示了公司在 AI 领域的战略布局。Meta 发言人维斯皮·伯蒂（Vispi Bhopti）透露，目前已有超过 10 亿用户在 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 上使用 Meta AI，其中 WhatsApp 的用户使用频率最高。 OpenAI 和 Perplexity 通过 WhatsApp Business Platform 进入了 WhatsApp，后者是一个允许公司付费向用户发送消息的服务，每年为 Meta 带来约 10 亿美元的收入。这意味着任何公司只需支付费用即可在 WhatsApp 上运营聊天机器人，无需与 Meta 达成正式的合作协议。这一方式为 OpenAI 和 Perplexity 等 AI 公司在新兴市场如印度和巴西扩展用户群体提供了便利，这些地区的 WhatsApp 用户规模比美国要大得多。 用户可以通过保存官方电话号码并开始聊天的方式，在 WhatsApp 上直接使用 ChatGPT 和 Perplexity 的聊天机器人，无需注册。这两种聊天机器人都支持文字输入、生成图片和语音信息交互。与此同时，Meta 的 AI 助手可以集成到群聊中，帮助生成表情包和创建投票，这是其相对于其他竞争对手的一个显著优势。 AI 聊天机器人不仅成为用户获取信息和解答问题的工具，还被广泛用于打击假信息。用户经常通过 Meta AI 在群聊中检查假视频，尤其是在政治讨论中。Perplexity CEO 阿拉文德·斯里尼瓦斯（Aravind Srinivas）在今年早些时候的 LinkedIn 发文中鼓励用户转发假信息给 Perplexity 的 WhatsApp 聊天机器人进行即时事实核查。此外，这些机器人还可以在飞行途中使用，因为许多航空公司的机上 WiFi 仅限于基本的即时通讯应用。 对于“高级”用户而言，在同一应用内混合使用不同的聊天机器人已经成为习惯。Meta AI 适用于重新措辞消息或简单的问答，而 Perplexity 则在需要精确检索和链接时更为出色。ChatGPT 则仍然是处理复杂写作和深度工作的首选。然而，这种灵活性可能使 Meta 更难将其用户锁定在其自己的助手上，因为用户更倾向于选择能够高效完成任务的工具。 业内人士认为，WhatsApp 成为 AI 聊天机器人的“战场”标志着消费者 AI 市场的竞争正在加剧。这种竞争不仅为用户提供更多的选择，也可能促使各 AI 公司不断创新和优化服务。Meta 背景雄厚，拥有庞大的用户基础和丰富的资源，但在 AI 技术和用户体验方面仍需应对来自 OpenAI 和 Perplexity 的强劲挑战。