KPMG 携手 Hippocratic AI 用人工智能缓解全球医疗人员短缺危机

今日，全球知名的国际专业服务机构KPMG与医疗技术公司Hippocratic AI宣布了一项合作，旨在利用人工智能（AI）医疗助手缓解全球医疗行业的人手短缺问题，并优化患者护理流程。这一举措标志着医疗领域数字化转型的重大进展。 Hippocratic AI作为安全第一的生成式AI医疗助手开发商，率先推出能够与人类自然互动的临床数字代理。这些AI代理设计用于执行非诊断性的临床任务，如患者接待和后续护理电话，从而为医疗工作者减轻负担。根据全球卫生统计数据显示，到2030年，医疗行业预计将面临约1000万名医疗工作者的缺口，而这一技术的应用有望显著改善现状。通过此次合作，KPMG的专业人员将进行全面的流程分析，识别系统中的高压力点，并培训员工以更好地利用AI技术，确保人机协作的顺利实现。此外，双方还将共同制定战略计划，有效部署AI在整个护理过程中，以提高生产力和患者满意度。 KPMG全球医疗业务负责人Anna van Poucke博士表示：“随着社会老龄化，我们正面临医疗工作者严重短缺的问题，这威胁到了医疗服务的连续性。Hippocratic AI的生成式AI医疗助手能够解决这些风险，但为了充分发挥其潜力，我们需要一个系统化的方法来改革运营流程，并提升和赋权临床员工。” 她强调了这项合作的重要性，认为它不仅能够提升医护人员的工作效率，还能增强患者的治疗体验。 据Hippocratic AI创始人兼首席执行官Munjal Shah透露，他们的AI辅助工具在美国已经成功完成了超过249万次的患者电话交流，平均满意度达到8.95分（满分为10分）。该技术已经获得了北美医疗服务提供者、医生和患者的广泛认可。除了在北美市场的成功，Hippocratic AI还在阿联酋、日本和英国等地迅速扩展，这些国家和地区也在积极寻求解决医疗行业人手短缺的方式。 KPMG和Hippocratic AI的合作不仅限于AI医疗助手的部署。此前，KPMG支持开发了一个广泛的“数字肿瘤学”解决方案，该方案通过提供临床信息和情境推荐，使患者满意度提高了50%，工作人员工作量减少了27%，工作满意度则提升了78%。这一成果显示了AI技术在医疗领域的巨大潜力，尤其是在优化患者护理和减轻医护工作者负担方面。 Hippocratic AI的核心在于其专利的Polaris Constellation架构，该架构集成了多个大型语言模型，使得AI代理能够理解和处理复杂的人类对话，并以自然和符合语境的方式作出回应。这一技术创新不仅提高了医疗沟通的效率，还保持了临床医生的人文关怀，确保技术在提升医疗服务质量的同时不影响医患关系。 业内专家普遍认为，KPMG与Hippocratic AI的合作将对医疗行业的未来发展产生深远影响。这种人机协作的模式不仅可以应对日益严重的医护人员短缺问题，还有助于提升整体医疗服务的效率和质量。此外，这也反映出KPMG在全球范围内积极推动技术创新的战略方向。 关于Hippocratic AI，该公司由CEO Munjal Shah与一群来自El Camino Health、约翰斯·霍普金斯大学、斯坦福大学、微软、谷歌和NVIDIA的医生、医院管理员、医疗专业人士和人工智能研究人员共同创立。Hippocratic AI目前已经获得2.78亿美元的资金支持，投资者包括Andreessen Horowitz、General Catalyst、Kleiner Perkins、NVIDIA的NVentures、Premji Invest、SV Angel以及六家医疗系统。公司致力于通过安全的生成式AI技术提高全球医疗可及性和健康结果，展现出了巨大的发展潜力。 KPMG是一家全球领先的独立专业服务机构，提供审计、税务和咨询服务，在143个国家和地区拥有超过275,000名合伙人和员工。KPMG各成员机构均为独立法人实体，各自承担相应的法律责任。KPMG的母公司KPMG International Limited是一家私人有限公司，注册地在英国。