研究揭示：患者对使用AI的医生持负面看法，担忧盲目信任技术

一项由德国维尔茨堡大学心理学家莫里茨·雷斯和威尔弗里德·昆德以及柏林夏洛蒂医学院医学信息学研究所的佛罗里安·雷斯共同进行的研究发现，当医生告知患者他们使用人工智能时，患者会更负面地看待这些医生。这项研究发表在《JAMA网络开放》上，调查了人们对医生使用人工智能的不同反应，无论是在诊断、治疗还是行政管理工作中的应用。 研究人员通过实验设计了一项研究，向超过1,200名参与者展示了一些家庭医生的（虚构）广告，并让他们根据医生的描述来评估其专业能力、可信度和同理心。不同广告之间只有一处不同，即是否提及该医生在其工作中使用了人工智能系统。结果显示，只要提到使用人工智能，参与者就会在多个维度上给予较低的评分，即使该系统的使用仅限于行政管理任务中。此外，得知医生使用人工智能后，受访者也不太愿意预订医生的门诊。 雷斯和昆德认为，这种负面评价的部分原因可能是人们担心医生会过于依赖或盲目信任人工智能系统，从而忽视了面对面医疗沟通的重要性和患者的实际需要。研究表明，医患之间的信任关系对于治疗的成败至关重要。随着人工智能在医疗领域的广泛使用，这种信任感的哪怕轻微下降也可能导致显著的不良后果。 为了提高患者对医生使用人工智能的态度和接受度，研究建议医生应该更加积极地与患者沟通，解释人工智能的应用场景和潜在好处。例如，人工智能可以在行政管理任务中为医生节省时间，从而让他们能更多地关注患者的个性需求和情感支持。虽然技术在持续发展，但合理的利用可以使得医疗服务不仅不会失去人性化，反而变得更加贴心和高效。 行业专家指出，该研究反映了当前公众对于新兴医疗技术的担忧和不理解。随着技术的不断进步，医患之间建立有效沟通显得尤为重要。维尔茨堡大学和柏林夏洛蒂医学院均是德国知名的教育和研究机构，在心理学和医学领域有深入的研究和广泛的影响力。