Telstra 和Accenture在硅谷联手打造人工智能创新中心，加速技术转型与客户体验升级

澳大利亚领先的电信和技术公司Telstra与全球知名的专业服务公司Accenture在加利福尼亚州山景城正式推出了他们的AI硅谷中心。这一创新设施是两家公司在4月启动的合作项目的一部分，旨在加速Telstra的人工智能战略，提高客户体验和运营效率。新的AI硅谷中心不仅为Teams提供了最先进的技术和顶级工程人才，还与Amazon Web Services (AWS)、Databricks和Microsoft等生态伙伴进行了合作。 Telstra集团的产品和技术执行官Kim Krogh Andersen表示，人工智能技术的发展速度令人难以置信，从生成式AI到代理型AI，短短几个月内就发生了巨大的变化。为了延续其在电信网络领域的领导地位，并重新定义客户体验，Telstra决定将创新提升到一个新的水平，结合其自身的领域专长和硅谷最顶尖的AI专家。中心的初步重点包括： 部署AI Refinery：构建代理解决方案，对传统的订单激活流程进行智能化改革，将其转变为一个支持决策的自适应系统，从而将某些流程的处理时间从几周缩短到几天。 推动负责任的AI能力：实施实时模型监控，确保随着AI规模的扩大，所有AI系统和代理人仍能符合政策和社区期望。 与合作伙伴联合创新：设有专门空间供来自如AWS、Databricks和Microsoft的工程团队共同测试新兴创业公司的解决方案。 借鉴学术界经验：与加州大学伯克利分校Sky Labs和斯坦福HAI等机构合作，引入有关数据、AI和网络创新的最新研究和创意。例如，通过Accenture Berkeley Foundation Model Architect计划来学习和创新。 Karthik Narain，Accenture的技术和首席技术官，强调了这一体系的重要性。他说，Telstra的AI战略是一次全面性的、大胆的创新，树立了行业新标准。这种战略合作不仅为两家公司在全球范围内带来了竞争优势，还促进了团队之间的知识共享和技术进步。通过这一中心，硅谷、澳大利亚和印度的团队将能够更加紧密地协作，共同开发和学习先进技术。 在七年的合作期内，AI硅谷中心将帮助Telstra构建基础架构，推进其数据和AI路线图，实现更高效的业务智能和客户体验的提升。这一中心集结了来自Telstra和Accenture的数据和AI专家，旨在创建一个世界级的数据和AI生态系统，现代化其数据和AI平台，并在设计阶段就嵌入负责任的AI。 业内人士对这一举措给予了高度评价，认为这不仅是Telstra在技术革新上的重要一步，也为整个电信行业的未来指明了方向。Accenture和Telstra的合作展现了如何通过国际伙伴关系，汇聚全球顶级资源和人才，实现技术突破和业务转型。这一中心有望成为推动AI技术发展的关键节点之一，引领行业迈向更加智能化的未来。 Telstra成立于澳大利亚，是该国最大的电信公司，拥有最广泛的移动和Wi-Fi网络。而 Accenture 是一家在全球120多个国家拥有约801,000名员工的全球领先专业服务公司，以其强大的技术能力和丰富的行业经验著称。