C.H. Robinson 推出新 AI 代理，简化全国 LTL 货运分类流程

全球物流供应商C.H. Robinson推出了一款新的人工智能代理，帮助货主适应即将在7月生效的美国全国少于整车（LTL）货运分类系统。该公司表示，这一创新不仅提升了LTL货运的自动化水平，还标志着他们在生成式人工智能领域的进一步探索，即开发能够协助其他AI代理的技术。 C.H. Robinson是北美最大的第三方物流公司，每年处理的LTL货运量超过任何其他同类公司。新的AI代理能够在接收到货主的邮件委托时自动确定货物的正确分类代码，从而避免因分类错误导致的延误、重新开票甚至更高的费用。据该公司介绍，这款代理已经在每天帮助确定约2,000个订单的分类和代码，大幅提高了处理速度和服务质量。 Arun Rajan，C.H. Robinson首席战略与创新官指出：“我们已经有超过30个AI代理执行着曾经难以自动化的任务，现在我们要让这些代理相互协作。” Greg West，LTL业务副总裁强调：“许多LTL货主对货物分类不够了解或不确定，新的AI代理在这方面特别有用，尤其是对于依赖邮件委托的小型到中型企业客户。目前，通过该技术的辅助，超过75%的LTL订单实现了自动化。” 这款AI代理的优势在于其高速处理能力和精准度。手动查找或确认每个邮件委托中的LTL货运分类通常需要10分钟或更长时间，而AI代理仅耗时10秒即可完成初次分类，经过更多训练后时间将进一步缩短至3秒。它可以在同一时间处理数百个订单，每天为公司节省超过300小时的工作时间，使货物更快上路，员工也有更多时间专注于帮助客户应对供应链中断等问题。 为了顺利过渡到新的分类系统，C.H. Robinson建议客户准备准确的货物重量和尺寸信息，这两者是确定正确NMFC分类的关键。公司还与测量设备供应商合作，为客户提供折扣优惠，以便他们更好地获取所需的测量工具和技术支持。 Michael Castagnetto，北美洲地表运输总裁表示：“C.H. Robinson的LTL创新记录一直是我们行业的标准，我们率先采用了电子提单，并利用AI技术帮助客户预测和减少附加费。如今，生成式AI使我们的代理能够以不断增长的数量响应LTL报价请求和处理订单，为客户提供更多优势。”