ISG 将评估全球 Workday 生态系统提供商，助力企业选择最佳合作伙伴

ISG（Information Services Group）近期启动了一项研究，重点评估为Workday HCM（人力资源管理）生态系统提供服务的合作伙伴在美国、欧洲和亚太地区的实力和市场竞争力。这项研究的最终成果将被编纂成ISG Provider Lens™系列报告，名为“Workday生态系统”，计划于2025年9月发布。报告将详细分析这些提供商如何利用AI驱动的解决方案，如Workday Illuminate、预测分析和智能流程自动化，来简化企业HR运营并提升员工生产力。 ISG将向70多个Workday生态系统的提供商分发调研问卷，涵盖美国、欧洲和亚太市场。报告将分为四个象限，每个象限代表企业通常从Workday HCM服务中购买的不同部分，基于ISG与客户合作的丰富经验。这些象限将帮助企业在评估现有供应商关系、潜在新合作机会和现有服务时，获得全面的信息支持。ISG的全球顾问团队也将使用这些信息为买方客户提供推荐。 Workday在2025年的春季发布会上推出了一系列新功能和创新，包括Workday Illuminate、Workday Orchestrate以及AI代理，这些技术将进一步革新其合作伙伴提供的数字HCM服务，以及企业用户对这些服务的使用方式。Workday在2024年中推出的“基于Workday构建”计划，已经赋能合作伙伴开发出专业应用程序，增强了HCM和财务解决方案。 ISG Provider Lens Research的董事兼首席分析师Aman Munglani表示，Workday因其优秀的用户体验，在云HCM市场中占据了超过40%的份额。Munglani认为，AI代理技术的引入将彻底改变企业的商业模式，进一步证明Workday对创新和用户体验的承诺。 此外，2025年的ISG Provider Lens™评估将增加客户体验（CX）数据，以衡量企业客户对特定提供商服务和解决方案的实际体验，这些数据基于ISG的持续CX研究。企业客户可以通过在线调查分享他们对特定提供商的使用体验，并将收到研究报告作为回报。 ISG是一家成立于2006年的全球AI中心的科技研究和咨询公司，作为75家世界顶级企业中的70家的长期合作伙伴，ISG在技术支持和业务服务领域拥有丰富的经验。目前，ISG的2025 Provider Lens™研究已扩展到22个市场，未来还将在更多地区推出。该研究结合了实际数据和市场分析，以及ISG全球顾问团队的实务经验，旨在帮助企业客户做出明智的供应商选择。 业内人士对这次研究给予了高度评价，认为ISG的深入评估将为企业提供宝贵的指导，特别是在选择和评估HCM服务提供商方面。ISG的专有市场数据和深刻的生态系统了解，结合其全球1600名专业人士的丰富经验，将为企业带来极大的价值。