75%的消费者因在线产品信息质量评判品牌， Syndigo最新报告揭示数字内容影响购物决策的重要性

Syndigo 最新报告显示，75% 的消费者现在会因为网上产品信息不完整或不准确而对品牌形成负面看法，这一比例在 2023 年为 62%，2024 年为 73%。该公司通过对全球超过 8,500 名消费者的调查，研究了购买行为、客户体验和品牌偏好，强调了准确和易于获取的产品信息在塑造消费者信心和决策中的重要作用。 Syndigo 是一家全球领先的端到端产品体验管理（PXM）解决方案提供商，其 CEO Simon Angove 指出，不完整的产品内容会对品牌表现产生显著负面影响，尤其是在线上购物中。他强调准确及时的信息对于品牌和零售商而言至关重要，无论是在数字货架还是实体店销售点。 报告还发现，当产品清单信息完整和准确时，消费者会更加积极地回应。具体来说，75% 的全球消费者表示，丰富且准确的产品信息会增加他们再次访问品牌的意愿。这些数据表明，高质量的在线内容不仅是避免负面评价的关键，还能提升消费者的品牌忠诚度，并促进销售转化。 为了进一步验证这一点，Syndigo 提供了一些成功的案例。例如，一家医疗保健品牌通过确保其内容在整个分销渠道的一致性，增加了丰富的多媒体内容，从而提高了 13% 的消费者参与度和转化率。另一家杂货零售商通过确保其电商平台上超过 100,000 种产品的信息准确无误，实现了 12% 的年销售额增长。 2025 年的产品体验状态报告还扩展了拉丁美洲的数据，巴西和墨西哥的消费者加入了来自美国、英国、法国和德国的受访者。虽然许多消费者的回答在全球范围内保持一致，但也有几项地方性的有趣洞察。总体来看，这份报告强调了在全球不同市场中，一致且高质量的产品信息对品牌的重要性。 此外，报告揭示了几个销售阻碍因素，如不完整或不准确的产品信息会导致消费者流失。为了应对这些挑战，Syndigo 开发了 Product Experience Cloud 平台，帮助品牌和零售客户确保其产品信息在整个商业生态系统的连贯性和一致性。这一平台集成了主数据管理、产品信息管理、核心同步、增强内容和数字货架分析等功能，使得品牌能够集中管理和优化产品数据，与零售商、供应商和合作伙伴无缝协作，实时改善产品体验，推动业务增长和客户忠诚。 业内人士对这份报告给予了高度评价，认为它凸显了当前电子商务环境中精准内容管理的紧迫性和重要性。Syndigo 在全球范围内服务于 12,000 多家大型企业，涵盖食品饮料、消费品、食品杂货、食品服务、健康与美容、家电和家居改善、消费电子、汽车和服装等多个关键领域。其先进的 AI 驱动解决方案不仅能够解决产品数据管理中的隐藏低效问题，还能灵活集成到现有的技术栈中，为企业提供全面且可组合的 PXM 解决方案。更多详细信息和行业洞见，可以访问 Syndigo 官网或者参加该公司于 6 月 24 日举办的网络研讨会。