微软被要求修改Copilot广告以减少混淆并准确反映生产效率提升

微软的Copilot广告受到了行业监管机构的批评，该产品的主要功能和名称使用被认为具有误导性。Better Business Bureau的国家广告部门（NAD）对微软的Copilot广告进行了审查，并建议微软修改或停止关于Microsoft 365 Copilot生产力和投资回报（ROI）的宣传，同时还需更清楚地披露Business Chat功能的限制。 微软在广告中声称，使用Copilot后有67%、70%和75%的用户表示他们的工作效率有所提高，并强调了AI助手对企业的多项好处。然而，NAD指出，虽然研究确实显示了一定的生产力提升感知，但它并不足以支持微软的具体数字主张。“因此，NAD建议微软要么停止这个声明，要么修改它，明确公开该声明的基础。”NAD在其审查报告中这样写道。 此外，NAD还发现，微软在多个产品中广泛使用“Copilot”这一品牌名称，可能导致消费者混淆这些产品的具体特点和功能。例如，Business Chat原本只是一个在Teams中的聊天机器人，现在却被重新定义为Microsoft 365 Copilot的一部分。NAD建议微软应调整广告，“清楚明了地披露与Business Chat如何辅助用户相关的任何重要限制。” 微软的Copilot品牌历史本身就充满了混淆。今年年初，公司重新推出了面向企业的免费AI聊天和按需付费代理服务，试图简化其品牌问题。当时，名为Bing Chat Enterprise的服务被重新更名为Copilot，而Business Chat则成为了Microsoft 365 Copilot的一部分。 尽管如此，业内分析普遍认为，微软此举旨在进一步推广Copilot，促使更多企业成为其付费客户。作为一家在全球拥有广泛应用和影响力的科技公司，微软一直在努力拓展AI辅助技术的市场，以保持其在快速发展的科技行业的领先地位。不过，这次审查也暴露出公司在市场推广过程中的部分不足，尤其是在产品命名和功能描述方面需要更加明确和严谨。 微软对此表示不完全同意NAD的结论，但承诺会遵循NAD的建议，改进其声明的透明度。这一变化可能会使未来的Copilot广告更加清晰，有助于企业更好地理解AI助理的实际效用和局限性。