谷歌I/O大会重磅发布：AI代理购物和结账，彻底改变在线消费体验

本周，谷歌在其年度I/O大会上宣布了一系列重大创新，其中包括一项颠覆性的电子商务新技术——代理结账（agentic checkout）。这一技术使得用户可以在不访问零售商网站的情况下完成购物和支付过程，彻底改变了在线购物的模式。此举不仅让业内大为震惊，也标志着谷歌在电商领域追赶上了OpenAI和Perplexity的脚步。 起因与经过 早在2024年11月，Perplexity就率先推出了代理购物（agentic shopping）的功能，让用户可以通过聊天机器人进行产品研究和购买，而不需要访问零售商的网站。Perplexity当时的声明称：“Perplexity现在是一个一站式解决方案，你可以在这里研究和购买产品。”随后，2025年初，OpenAI也加入了这一竞争，推出了类似的代理购物体验。不过，虽然OpenAI可以通过ChatGPT帮助用户找到商品，但结账过程仍需跳转到零售商的网站进行。 这种新兴的购物方式引起了谷歌的高度关注。为了不被竞争对手甩在身后，谷歌在五个月后的I/O大会上推出了完整的代理购物和代理结账体验。这意味着，用户未来可以直接在聊天窗口中完成从选品到支付的整个流程，而无需离开谷歌的服务环境。 核心技术和用户体验 这项新功能的背后是强大的人工智能技术。谷歌、Perplexity和OpenAI都利用了自然语言处理和机器学习算法，使聊天机器人能够理解用户的购物需求，搜索相关产品，比较价格和规格，最终完成支付。这种无缝的购物体验极大地简化了用户的操作步骤，提高了效率和便利性。 对电商行业的影响 这项技术的推出将对零售业产生深远影响。由于用户不再需要直接访问零售商的网站，零售商可能会看到流量显著减少。尽管销售依然在进行，但由于整个购物过程由谷歌等平台驱动，这些平台将会在交易中分一杯羹。这对依赖传统网页优化和AI搜索能力的零售商来说，无疑是个巨大的挑战。 为了应对这种变化，一些专家建议零售商需要加大在自有网站上的人工智能创新投入，提供更加引人入胜的用户体验。例如，传统的尺码表可能将被更先进的AI解决方案所取代，比如Bold Metrics，它可以帮助用户找到合适的尺码，从而提高购物满意度和转化率。 行业评价 业内人士认为，谷歌推出的代理结账功能不仅是对竞争对手的一次有力回应，更是电商行业的里程碑。这种全新的购物方式预示着传统电商模式的终结，未来消费者将不再局限于通过浏览商品页面来作出购买决策。在这个变革的时代，创新成为关键。那些能够迅速适应并利用AI技术优化用户体验的公司，将在市场中占据优势地位，反之则可能被淘汰。对于谷歌来说，这一举措不仅是技术上的突破，也是战略布局的重要一步，旨在进一步巩固其在数字服务领域的霸主地位。