美国最古老的信息热线：奥本大学的福伊信息台如何解答全球数百万不使用互联网人士的疑问

如果你在阿拉巴马州奥本大学的梅尔顿学生中心，詹姆斯·E·福伊信息台的电话桌上值班，那么你在周三晚上接电话时可能会遇到这样的问题：“如果我在手术台上被宣布死亡，填写了死亡证明，但后来我复活了，那法律上会有哪些影响？我是否不再存在了？需要法官宣布我是‘不死者’吗？” 很快，电话又会响起，另一个来电者可能询问“世界上最著名的人是谁？”接着，再一个来电者可能会问“如何在《使命召唤》中获得超级血清？”接近晚上十一点，电话可能会传来一个巨大的放屁声，然后对方挂断电话。 自1953年时任学生院院长的詹姆斯·E·福伊开设热线以来，这里一直是学生的资源中心，也是公众的服务窗口。多年来，值班的学生们努力回答每一个问题。现在，这个曾经书堆如山的信息台配备了三台蓝橙色背光的iMac电脑，但电话号码一直没变：（334）844-4244。 每天工作时间，电话平均每小时响10到15次，大多数来电者是普通公众，偶尔也有奥本大学的学生咨询篮球门票或寻物启事的问题。到了晚上九点左右，学生中心逐渐安静下来，值班的学生会在没有电话时做作业。 然而，夜晚有时会出现特殊来电。比如贝拉（Beulah），一个养了很多宠物、喜欢鬃狮蜥的女人，她的院子里曾有狐狸，家里出现过蛇，她多次打电话询问如何联系灭虫专家。虽然学生们对她背景了解不多，但她那独特的口音和来自北方的区号让她显得特别。商业管理系的三年级学生卡姆兰·金伯（Kamran Kimber）说贝拉的声音像《白莲花度假村》中的詹妮弗·库利奇（Jennifer Coolidge）。 即使对常客的了解有限，学生们仍然会关心他们。大四工业与系统工程专业的布拉克斯顿·斯泰西（Braxton Stacey）记得有一次凌晨接到一位老妇人的电话，她只是需要有人倾诉。布拉克斯顿耐心地听她讲述家里的维修情况和最近去世的朋友，尽管老妇人并没有提太多具体问题。 这种深夜来电虽然不常见，但每一通都受到同样的尊重。软件工程专业的应届毕业生科拉·鲍德温（Cora Baldwin）说，她相信每一通电话都有其特定的目的，没有什么是巧合。两年前，她在日班时接到一个老人的电话，对方让科拉查找一些名人的生日。老人听后给出了自己的推断，甚至建议科拉未来应该从事与人互动的工作，而不是软件工程。这番话触动了科拉，尽管她从未明说过，但内心深处她确实更倾向于帮助有需要的人。 业内人士认为，福伊信息台不仅仅是一个简单的咨询服务台，它反映了现代互联网时代下人们对真实交流的渴望。福伊台的存在为那些不使用或不熟悉互联网的人提供了一个可靠的信息来源，同时也成为了一种人性化的社交支持。奥本大学是一所位于美国南部的老牌大学，拥有深厚的历史底蕴和优秀的学风，该校的学生们展示了极高的职业素养和同理心。