Forrester发布2025年十大新兴技术：AI创新从实验走向企业必需

Forrester在其最新研究报告中发布了2025年十大新兴技术的预测，指出人工智能（AI）将从实验阶段转变为企业的核心运营工具。报告由首席研究官Sharyn Leaver领衔，强调企业领导层应优先考虑能够为业务增长、创新和竞争优势带来最大收益的技术投资。全球政治不稳定对企业技术投资构成挑战，因此做出正确决策至关重要。以下是Forrester报告中的关键技术进展及预期影响： 短期影响（1-2年） 1. AI代理：这是一种自动化的高阶形态，系统能够自主进行有目标的决策，大幅提高企业运营效率。 2. 隐私保护计算：这一技术允许企业在处理数据时保护用户隐私，满足日益严格的监管需求。 3. 可信的人工智能：通过减少偏差和提高透明度，可信的AI将成为企业的核心资源。 4. 多模态识别：结合多种信息源如声音、图像等进行识别，提高AI系统的准确性和实用性。 5. 自适应网络安全：能够动态调整防御策略，应对不断变化的网络威胁，确保数字环境的安全。 中期影响（2-5年） 1. 量子计算：尽管目前还在实验阶段，但量子计算有望在材料科学和药物研发等领域解决传统计算机难以处理的问题。 2. 边缘AI：将AI处理能力转移到网络边缘，显著提升实时决策的速度和精度，减少延迟。 3. 增强现实（AR）集成：AR技术在工业和医疗领域的应用将进一步提高生产效率和医疗服务的质量。 4. 生物识别技术：更先进的生物特征识别技术将提高安全性和便利性，简化用户身份验证过程。 5. 可穿戴健康设备：这类设备可以实时监测用户健康状况，提供个性化医疗建议和服务。 长期影响（至少5年） 1. 通用人工智能（AGI）：虽然实现还需时日，但一旦实现，AGI将彻底改变企业的运营方式，成为未来关键的技术之一。 关键技术和市场趋势的具体预测 Forrester特别指出，代理型AI将在未来几年显著改变企业运营和市场竞争。这种AI能够在复杂环境中自主学习和适应，帮助企业实现更高效的运营流程，提高客户满意度并降低成本。代理型AI的关键应用领域包括客户服务、供应链优化和金融交易等。 全球技术支出预计在2025年将达到4.9万亿美元，比2024年的4.7万亿美元增长5.6%。这一增长主要得益于软件、IT服务、生成式AI（GenAI）和云计算技术的快速普及。在地区分布上，亚太地区和北美地区的增长最为迅速，反映出这些地区在技术创新和数字化转型方面的领先地位。 此外，Forrester还预测欧洲五国（法国、德国、意大利、西班牙和英国）的电子商务销售额在未来五年内将以年均复合增长率7.8%的速度增长，从2024年的3890亿欧元增至2029年的5650亿欧元。届时，电子商务将占这些国家零售总额的近21%，而2024年的这一比例为16%。这标志着线上销售在欧洲市场的持续壮大，企业需加强数字渠道建设以适应这一趋势。 面对地缘政治的不确定性，企业如何做出正确的技术投资决策已成为保持竞争力的关键。报告建议企业密切关注市场动态和技术发展，制定灵活的战略以应对潜在变化。技术的快速创新为企业带来了巨大的机遇，同时也提出了更高的要求，只有积极拥抱新技术，才能在全球市场中脱颖而出。