Nextdoor推新功能，力求实用性和社区价值提升

面对社交媒体上众多基于地理位置的点评平台和危机时迫切需要信任的地面上报告，Nextdoor作为一个由用户生成、专注于本地的社交平台，本应是一个不错的选择。但事实并非如此。部分用户安装Nextdoor后发现收到了大量无关更新和通知，而另一些人则发现他们的社区动态已经成为了充满恐惧、愤怒和消极情绪的“监控组织”，这种动态反而降低了平台的吸引力。 Nextdoor的首席执行官兼联合创始人尼拉夫·托利亚指出，平台面临三大问题：首先，缺乏高质量内容，为了解决这一问题，Nextdoor曾尝试从更广泛的地理区域引入帖子，但这又引发了用户的不满；其次，对于像施工延期、停电或龙卷风这样的重要通知，用户在事件发生后才发布，导致信息传递滞后；最后，整体内容的价值不够高，用户不像使用Instagram或TikTok那样每天都活跃在这个平台上。 为了改变现状，Nextdoor正在进行大规模改革，推出多项新功能和服务，力求提升平台的内容质量和用户体验。首先，新增了一项名为Alerts的互动邻里地图功能，该功能显示附近的紧急情况，如火灾、恶劣天气、停电等。这些信息来自电力公司、警察和消防部门及其他紧急服务机构，以及Weather.com，目的是确保信息来源权威可靠。例如，在今年洛杉矶山火中，用户活跃度急剧上升，Nextdoor希望利用其精确的数据向特定用户发送更好的紧急预警，如果电力公司报告有几个小区受到停电影响，Nextdoor可以只向这些地区发送警告信息。 此外，Nextdoor还与3500多家美国、英国和加拿大的地方新闻机构合作，将这些新闻机构的内容整合到其平台上，通过轮播新闻故事和穿插至主要动态中，增加高质量内容。这一合作目前不涉及费用支付，媒体仅能通过Nextdoor用户获得流量和参与度。虽然还不清楚这是否能成为推动平台增长的重要因素，但它或许可以帮助小型新闻编辑室扩大在当地关心社会动态的受众面前的影响力。 最后一个重大变化是，Nextdoor推出了一个由AI支持的推荐聊天机器人Faves，该功能利用过去十多年Nextdoor积累的用户数据和对话记录，帮助用户搜索本地瑜伽馆或适合家庭骑自行车的地方等信息，同时会在平台上共享的新闻文章下方生成AI评论，以引导相关话题的讨论。托利亚表示，尽管Nextdoor从未将其内容授权给任何AI公司，也不像Reddit那样被谷歌索引，但现在Faves正利用这些独特的优势为用户提供更加个性化的服务。 总体来看，Nextdoor正在重新审视“谁是邻居”的定义问题，从一个仅仅面向个人的平台转变为吸引新闻媒体、社区团体和意见领袖的综合信息服务工具。“我们将重申本地化承诺，专注于实用性的构建。”托利亚说，“我们不希望成为一个只让人们抱怨社区问题的地方。” 业内人士认为，这次变革有助于Nextdoor重塑品牌形象，提升用户体验和平台的社会价值。同时，Nextdoor作为一家成立于2011年的科技公司，一直致力于构建更强大的社区联系，此次的多项举措无疑是朝着这一目标迈出了重要的一步。