瑞士银行启用AI虚拟形象分析师，满足客户视频需求

瑞士银行UBS近期推出了一项创新技术，旨在通过人工智能生成的分析师“数字分身”来满足客户日益增长的视频需求。这项技术于2023年初开始实施，目前已有约36名UBS分析师，占总数的5%，自愿参与其中。这些“数字分身”能覆盖包括科技、消费品和能源在内的多个领域，为客户提供研究解读。 UBS使用的是OpenAI和Synthesia这两种工具，可以在几秒内生成脚本，之后由员工进行必要的编辑。据《金融时报》报道，这是UBS首次对外公布其在AI方面的新尝试。UBS全球研究技术负责人斯科特·所罗门（Scott Solomon）在接受《商业内幕》采访时透露，UBS的分析师每周平均撰写两份研究报告，但每季度才去一次视频工作室录制视频。新的AI技术显著提升了视频制作的效率，使得分析师能够更频繁地通过视频与客户沟通。 所罗门表示，这项技术不仅为分析师提供了额外的工具，还为客户提供了一种新的信息获取方式。他认为，未来分析师的日常工作将更加依赖这样的“数字分身”。UBS的目标是在年底前实现自动化视频生成，这样分析师发布报告时，视频也能同步生成并供客户观看。即使过程完全自动化，UBS仍会确保分析师对基于其报告生成的视频进行审核。 所罗门指出，理想状态下，这些“数字分身”将成为UBS新入职分析师的标准工具之一，每发布一份报告，都有相应的视频配套。下一阶段的发展目标是将这一能力集成到UBS的作者平台中，使分析师在撰写报告的同时能够自动生成视频。 业内人士对此评价高度积极，认为这是一种突破性的尝试，有助于提高金融服务的数字化水平，增强客户体验。UBS作为全球最大的财富管理机构之一，长期以来一直注重技术创新和客户服务。此次AI“数字分身”的应用，再次彰显了UBS在金融科技领域的领先地位。