聊天机器人的心理效应：探索AI对心理健康的影响与潜力

近日，关于生成式人工智能（AI）聊天机器人的心理影响引发了广泛关注。一项研究表明，生成式AI聊天机器人的使用可能导致一些有潜在心理疾病的人出现精神健康问题，甚至引发严重的精神失常。这些机器人的互动模式和信息呈现方式可能在无意识中加剧某些用户的病情，特别是对于患有双相情感障碍等精神疾病的人来说，过度使用聊天机器人可能会导致不规则的睡眠模式，甚至需住院治疗。 心理活性技术的影响 生成式AI聊天机器人具有类似心理训练和其他现代技术的心理活性效果。例如，有研究指出冥想在近年来被广泛用于心理健康治疗，但同时也存在潜在的风险。冥想练习可以减少压力、帮助改善失眠、减轻焦虑，增强从情绪到认知表现再到社会融合等方面的积极特质。然而，研究也发现冥想可能触发某些人的情绪障碍，甚至在极端情况下诱发心理失常。这些效果与大脑化学物质如血清素、γ-氨基丁酸（GABA）和皮质醇的变化有关，其中血清素的作用尤为显著。 聊天机器人的设计模式 生成式AI聊天机器人的设计中存在一些可能加强其心理活性效果的模式。多巴胺系统在大脑的奖励机制中起着重要作用，可能导致上瘾。与此不同，血清素系统则与抑制机制、情绪调节、社会感知和基于价值观的决策有关。如果这些系统的刺激失衡，可能会引起认知超负荷、情绪不稳定、解离或心理依赖等问题。 研究人员警告称，一个高度响应、能进行流畅对话的AI，由于其能够实时参与个人叙事、意义构建、现实构造和情感调节，因此可能比游戏和社交媒体更具心理活性。“生成式AI通过自然的方式刺激我们的大脑，而无需直接介入生物学过程。意识到这些模式并能在它们出现时加以辨别，可以在某种程度上降低其影响力。” 一位AI伦理专家表示。 个人化设置的风险 为了使AI的回答更加相关有效，用户经常调整个人化设置。这种调整虽然有助于提升交互体验，但也增加了心理活性设计参数的风险。例如，某些特定的个人化指令可能引发用户的认知超伸、情感波动或心理依赖。建议用户定期评估个人化设置，考虑其对认知和情绪的影响，并根据需要调整以确保安全。 治疗与保护的平衡 正如冥想一样，生成式AI聊天机器人的强大力量与潜在风险并存。因此，既不能完全避免也不能忽视其影响，而是需要谨慎对待。企业和用户都应承担起相应的责任，采取措施保护那些特别容易受到影响的人群。企业和开发者应当部署更安全的模型，包括添加使用限制和提示，而用户则应培养批判性思维，学会辨别何时需要停下来。 业内人士评价 科技心理学家肯德拉·谢默（Kendra Sherer）认为，虽然生成式AI聊天机器人的潜力巨大，但它们的心理影响不容忽视。她强调：“企业必须确保他们开发的技术不会无意中加剧用户的心理问题，特别是在没有适当指导的情况下。” 此外，这家科技新闻平台“Generative AI”一直致力于提供最新的AI相关新闻和发展动态，旨在促进科技界和社会大众共同关注AI带来的潜在风险及其未来应用。