亚马逊Q Business更新：支持企业打造无须登录的公共聊天机器人

亚马逊在本周三宣布，其AWS托管的AI助手Q Business现在支持匿名用户访问。这意味着，AWS用户可以创建用于网站、支持门户等场景的Q Business聊天机器人，帮助客户搜索产品文档、完成自助请求以及解决各种问题。 据亚马逊介绍，这一功能允许访客用户利用Q Business的生成式AI能力快速查找产品信息、获取技术答案、导航文档以及故障排查。“通过这一新特性，您现在可以创建无需用户认证且内容公开访问的Q Business应用程序。”亚马逊在其官方博客中表示。客户可以配置Q Business聊天机器人，使其能够吸收支持文件或其他内容，从而使聊天机器人在回答查询时更加精准和有针对性。 Q Business的应用程序在匿名访问模式下的计费采用的是基于消费的定价模型。自两年前在年度AWS re:Invent大会上首次推出以来，亚马逊已经重新命名并扩展了Q的功能。目前，Q Business不仅能够回答问题和提供摘要，还能代表用户跨第三方应用程序完成任务。这标志着Q Business已成为一个更为全面的企业级AI解决方案。 亚马逊首席执行官Andy Jassy近日透露，公司正在开发超过1,000个生成式AI应用，AI业务的收入正在以三位数的年增长率增长，并且已经达到每年数十亿美元的规模。显然，亚马逊正全力以赴地推动AI技术的发展，试图将其打造为新的增长引擎。业界人士认为，这一系列举措不仅体现了亚马逊在AI领域的雄心壮志，也为其他企业提供了更多利用AI技术优化客户服务和运营流程的机会。作为全球领先的云服务提供商，AWS在AI领域的积极布局有望进一步巩固其在市场上的领先地位。