Sprout.ai与大都会人寿合作，用AI提升全球理赔体验

全球领先的保险公司大都会人寿（MetLife）与保险自动化专家Sprout.ai建立了合作伙伴关系，旨在通过提升理赔处理的速度、准确性和客户体验，加速全球市场的理赔自动化进程。该合作范围涵盖美国、亚洲和拉丁美洲的多个市场。 Sprout.ai开发的专有人工智能技术能够无缝集成到现有保险系统中，实现实时的自动化理赔决策。这意味着理赔处理不仅能够更迅速地完成，还可以保持较高的公正性。通过整合Sprout.ai的技术与MetLife员工的专业知识，可以有效补充人工智能的不足，使其在每个理赔案件中都能增强人类的判断力、同理心和经验。 这一伙伴关系的发展基于拉丁美洲初期的成功案例，那里使用这项技术后，理赔处理时间明显缩短，准确率提高，客户满意度也有所增加。这些正面成果促使MetLife决定进一步在全球范围内推广Sprout.ai的技术，特别是在美国、亚洲等地区。两家公司都认识到，这不仅仅是技术进步的表现，更是理赔体验的一种重新构想，使得保险公司能够更好地服务客户，满足其实际需求。 MetLife的首席信息官Venkata Natarajan表示：“此次与Sprout.ai的合作体现了MetLife如何使用高科技解决方案来应对真正的客户需求。” 而Sprout.ai的首席执行官Roi Amir则强调了双方合作对于保险行业的影响，“这是一个明确的例子，说明AI如何在保险领域带来实质性的变革。我们正帮助MetLife提升客户对理赔体验的期望值，在规模化的同时实现速度与同理心。” 除了拉丁美洲外，预计MetLife会将这一合作关系扩展到其他主要市场，继续推进其全球理赔操作的现代化进程，为更多地区的客户提供更优质的服务。 行业内分析人士指出，大都会人寿与Sprout.ai的合作不仅展示了大型保险公司在技术创新上的前瞻性，还预示着未来理赔服务可能会变得更加高效和人性化。作为一家有着150多年历史的老牌保险公司，MetLife在推动保险行业的数字化转型方面正不断取得新的突破。而Sprout.ai，凭借其先进的AI产品，在保险理赔流程优化上具有显著优势，已成为多家顶级保险公司的重要技术合作伙伴。